Европейски акт за достъпност – Yahoo Mail
Последно актуализиране: 26 юни 2025 г.
Общ преглед
Yahoo се стреми да гарантира, че нашата услуга за електронни комуникации е достъпна за всички. Настоящата декларация е изготвена в съответствие с ирландските разпоредби на Европейския съюз (Изисквания относно достъпността на продукти и услуги) от 2023 г. (SI 636/2023) („Европейски акт за достъпност, ЕАД“), за да се предостави информация по какъв начин нашата услуга за електронни комуникации отговаря на изискванията за достъпност съгласно ЕАД. В приложението към тази декларация са очертани задълженията на Yahoo, които произтичат по силата на ЕАД, като доставчик на услуга за електронни комуникации.
Тази декларация се отнася до услугата за електронни комуникации на Yahoo, която се предлага на потребителите в Европейския съюз (ЕС), известна като „Yahoo Mail“. Декларацията също така служи за цел предоставяне на информация на потребителите относно функционирането на Yahoo Mail и се предоставя по следните достъпни начини:
- предлага се чрез повече от един сензорен способ
- представена е по разбираем и лесен за възприемане начин
- налична е в текстови формати, които може да се използват за генериране на алтернативни спомагателни формати, които да се представят по различни начини от читателя и по повече от един сензорен способ
- представена е с шрифтове с адекватен размер и подходяща форма, като са взети предвид предвидимите условия на употреба и е използван подходящ контраст, както и регулируемо отстояние между буквите, редовете и параграфите
- представена е по последователен и адекватен начин, така че да бъде възприемана, лесна за използване, разбираема и надеждна
Тази декларация не се отнася до никакви други продукти или услуги на Yahoo.
За най-добра експлоатация използвайте най-новата версия на:
- Приложението Yahoo Mail (за осъществяване на достъп до услугата на мобилно устройство или таблет)
- Вашия уеб браузър
- операционната система на Вашето устройство
- всяка помощна технология, която използвате
Някои функции за достъпност, които са посочени в тази декларация, изискват специфична локална настройка или конфигурация и е възможно да не са налични във всички локации.
Yahoo Mail се ръководи съгласно техническият стандарт за уеб сайтове и приложения за мобилни устройства, EN 301 549 v.3.2.1 и Насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG), версия 2.2.
Общ преглед на услугата
Yahoo Mail е предлагана от Yahoo услуга за електронна поща, която може да се използва за:
- Изпращане и получаване на имейл съобщения
- Съхраняване и организиране на съобщенията
Услугата е достъпна за използване на различни устройства, които включват:
- Компютри
- Смартфони
- Таблети
За да открият нов акаунт и да използват Yahoo Mail, потребителите могат да отидат до страницата за създаване на акаунт в Yahoo или като използват обща платформа за търсене и въведат търсене като „откриване на акаунт в Yahoo Mail“, или като използват собствените помощни страници на Yahoo, в които ще намерят указания как могат да си създадат акаунт. Процесът на създаване на акаунт изисква от потребителите да посочат името си, да изберат префикс (потребителско име) за имейл адреса си в Yahoo Mail, да създадат парола и да посочат датата си на раждане. Преди да се създаде акаунт, потребителят трябва да отметне квадратче, за да обозначи, че приема Общите условия на Yahoo. Услугата работи успешно с множество различни видове помощни технологии. Нито един аспект на Yahoo Mail няма изцяло да възпрепятства никого да използва Yahoo Mail поради проблеми с достъпността.
Съдържанието и компонентите на Yahoo Mail са достъпни през платформени функции и технологии, които са създадени с мисълта за достъпност, например екранни четци. В рамките на Yahoo Mail има множество функции и функционалности за достъпност, които включват:
- Използване на клавиатура, модерен екранен четец или софтуер за разпознаване на реч (на компютър или телефон)
- Използване на функции с мащабиране на браузъра, зададено на 200%
- Клавишни комбинации за повечето основни задачи и функции
- Обобщения, които се осъществяват с помощта на изкуствен интелект
- Корекция на правописа и граматиката
- Промяна на цвета и оформлението на входящата поща
- Съдържанието е оптимизирано с цел лесно разбиране и опознаване
- Последователно разположение на помощните ресурси
- Представители на отдела за обслужване на клиенти, които са преминали обучение относно функциите за достъпност (за потребители на Mail Plus)
Наблюдение и постоянно усъвършенстване
Ще продължим редовно да наблюдаваме функциите за достъпност и съответствието на Yahoo Mail с нужните правни рамки.
ЕАД предвижда хармонизирани стандарти, които ще адресират някои от изискванията, посочени в ЕАД. Въпреки че към днешна дата те не са публикувани, ще ги преглеждаме, когато бъдат, и е възможно да внедрим някои от тях до степента, в която съответните се отнасят до Yahoo Mail.
Услуги за поддръжка
Платените абонаменти за Yahoo Mail осигуряват определени услуги за поддръжка, в т.ч. поддръжка по чат, имейл съобщения и телефон. Когато е подходящо, тези услуги за поддръжка ще насочват потребителите към настоящата декларация, за да се осигури информация относно достъпността на Yahoo Mail по гореописаните достъпни начини. (Имайте предвид, че самите услуги за поддръжка на Yahoo Mail са съвместими с някои помощни технологии (като екранни четци) и клавиатурна навигация.)
Свържете се с нас
Ако имате някакви отзиви или изпитвате каквито и да било притеснения във връзка с достъпността на нашата услуга за електронни комуникации или съдържанието на настоящата Декларация за достъпност, се свържете с нас по електронна поща на адрес accessibility@yahooinc.com.
Ако не останете доволни от нашия отговор, можете да подадете оплакване до Комисията за регулиране на съобщенията (ComReg). Можете да се свържете с ComReg, като:
- Посетите уеб сайта на ComReg: www.comreg.ie
- Пишете на Комисията за регулиране на комуникациите на адрес:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0
- Общи изисквания за достъпност:
- да се гарантира достъпността на продуктите, които са използвани при предоставянето на услугата;
- да се посочи информация – по следния начин – относно функционирането на услугата, а когато в нейното осигуряване се използват продукти, връзка към съответните продукти и информация относно техните характеристики за достъпност и оперативна съвместимост с помощни устройства и съоръжения:
- информацията да се предоставя по повече от един сензорен способ;
- информацията да се представи по разбираем начин;
- информацията да се представи на потребителите по начини, които те могат да възприемат;
- информационното съдържание да е достъпно в текстови формати, които могат да се използват за генериране на алтернативни спомагателни формати, които да се представят по различни начини от потребителите и по повече от един сензорен способ;
- представянето да е с шрифтове с адекватен размер и подходяща форма, като са взети предвид предвидимите условия на употреба и се използва подходящ контраст, както и регулируемо отстояние между буквите, редовете и параграфите;
- всяко нетекстово съдържание да се допълва с алтернативно представяне на съответното съдържание; и
- нужната електронна информация, която е нужна за оказването на услугата, да се осигурява по последователен и адекватен начин, така че да бъде възприемана, лесна за използване, разбираема и надеждна.
- да се осигури достъп до уеб сайтовете, включително свързаните онлайн приложения, и услугите, които са базирани на мобилни устройства, в т.ч. приложения за мобилни устройства, като този достъп става по последователен и адекватен начин, така че съответните да бъдат възприемани, лесни за използване, разбиране и надеждни; и
- когато е възможно, услуги за поддръжка (помощни линии, кол центрове, техническа поддръжка, услуги за предаване и услуги за обучения), които осигуряват информация относно достъпността на услугата и нейната съвместимост с помощни технологии, в достъпни начини на комуникация.