Europeiska tillgänglighetslagen – Yahoo Mail
Senast uppdaterad: 25 juni 2025
Översikt
Yahoo arbetar för att säkerställa att vår elektroniska kommunikationstjänst är tillgänglig för alla. Detta meddelande är upprättat i enlighet med de irländska Europeiska unionens (tillgänglighetskrav för produkter och tjänster) föreskrifter 2023 (SI 636/2023) (EAA), för att tillhandahålla information om hur vår elektroniska kommunikationstjänst uppfyller tillgänglighetskraven i EAA. I bilagan till detta meddelande beskrivs de skyldigheter som Yahoo har enligt EAA i egenskap av leverantör av en elektronisk kommunikationstjänst.
Detta uttalande gäller för Yahoos elektroniska kommunikationstjänst som erbjuds användare i Europeiska unionen (EU) och som kallas Yahoo Mail. Denna förklaring är också avsedd att ge information till användarna om hur Yahoo Mail fungerar, och tillhandahålls på följande sätt:
- den är tillgänglig via mer än en sensorisk kanal
- den presenteras på ett begripligt och uppfattningsbart sätt
- den finns tillgänglig i textformat som kan användas för att generera alternativa hjälpmedelsformat som kan presenteras på olika sätt av läsaren och via mer än en sensorisk kanal
- den presenteras i typsnitt av lämplig storlek och lämplig form, som tar hänsyn till förutsebara användningsförhållanden och den använder tillräcklig kontrast samt justerbart avstånd mellan bokstäver, rader och stycken
- den presenteras på ett konsekvent och adekvat sätt så att den är uppfattbar, användbar, begriplig och robust
Detta meddelande gäller inte för några andra Yahoo-produkter eller -tjänster.
För bästa möjliga upplevelse, använd den senaste versionen av:
- Yahoo Mail-appen (för åtkomst till tjänsten på en mobil enhet eller surfplatta)
- din webbläsare
- operativsystemet för din enhet
- alla hjälpmedel som du använder
Vissa tillgänglighetsfunktioner som diskuteras i detta meddelande kräver specifik lokal installation eller konfiguration och kanske inte är tillgängliga på alla platser.
Yahoo Mail styrs av den tekniska standarden för webbplatser och mobilappar, EN 301 549 v.3.2.1 och Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2.
Översikt av tjänsten
Yahoo Mail är en e-posttjänst från Yahoo som kan användas för att:
- Skicka och ta emot e-postmeddelanden
- Lagra och organisera dina meddelanden
Den är tillgänglig för användning på olika enheter som inkluderar:
- Datorer
- Smarttelefoner
- Surfplattor
För att öppna ett nytt konto och använda Yahoo Mail kan användare navigera till sidan för skapande av Yahoo-konto antingen genom att använda en allmän sökmotor och ange en sökfråga som "öppna Yahoo Mail-konto" eller genom att använda Yahoos egna hjälpsidor som ger instruktioner om hur man skapar ett konto. För att skapa ett konto måste användaren ange sitt namn, välja ett prefix (användarnamn) för sin nya e-postadress hos Yahoo Mail, skapa ett lösenord och ange sitt födelsedatum. Användaren måste kryssa i en ruta för att ange att hen godkänner Yahoos användarvillkor innan ett konto skapas. Tjänsten fungerar bra med många olika typer av tekniska hjälpmedel. Det finns inga aspekter av Yahoo Mail som skulle hindra någon helt från att använda Yahoo Mail på grund av tillgänglighetsproblem.
Innehåll och komponenter i Yahoo Mail är tillgängliga genom plattformsfunktioner och teknik som är utformad för tillgänglighet, t.ex. skärmläsare. Det finns många tillgänglighetsfunktioner och funktioner i Yahoo Mail, bland annat:
- Använda ett tangentbord, en modern skärmläsare eller programvara för taligenkänning (på en dator eller telefon)
- Använda funktioner med webbläsarens zoom inställd på 200 %
- Kortkommandon för de flesta större uppgifter och funktioner
- AI-drivna sammanfattningar
- Grammatik- och stavningskontroll
- Ändra färg och layout på din inkorg
- Innehållet är optimerat för att vara lätt att förstå och ta till sig
- Konsekvent placering av hjälpresurser
- Kundtjänstmedarbetare utbildade i tillgänglighetsfunktioner (för Mail Plus-användare)
Övervakning och kontinuerlig förbättring
Vi kommer regelbundet att övervaka tillgänglighetsfunktionerna och efterlevnaden av Yahoo Mail.
EAA föreskriver harmoniserade standarder som kommer att ta upp några av de krav som anges i EAA. Dessa har hittills inte publicerats, men vi kommer att granska dem när de publiceras och kan komma att implementera några av dem i den mån de är relevanta för Yahoo Mail.
Supporttjänster
Yahoo Mail-prenumerationer som betalas för tillhandahåller vissa supporttjänster, inklusive chatt-, e-post- och telefonsupport. När så är lämpligt kommer dessa supporttjänster att vägleda användarna till detta uttalande för att ge information om tillgängligheten till Yahoo Mail på de tillgängliga sätt som beskrivs ovan. (Observera att själva stödtjänsterna för Yahoo Mail är kompatibla med vissa tekniska hjälpmedel (t.ex. skärmläsare) och tangentbordsnavigering)
Kontakta oss
Om du har synpunkter på tillgängligheten till vår elektroniska kommunikationstjänst eller innehållet i detta tillgänglighetsmeddelande kan du skicka ett e-postmeddelande till accessibility@yahooinc.com.
Om du är missnöjd med vårt svar kan du lämna in ett klagomål till Commission for Communications Regulation (ComReg). Du kan kontakta ComReg på följande sätt:
- Besök ComRegs webbplats: www.comreg.ie
- Skriv till Commission for Communications Regulation på följande adress:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0
- Allmänna krav på tillgänglighet:
- säkerställa tillgängligheten för de produkter som används vid tillhandahållandet av tjänsten;
- tillhandahålla information, på följande sätt, om hur tjänsten fungerar och var produkter används vid tillhandahållandet av tjänsten, dess koppling till dessa produkter samt information om deras tillgänglighetsegenskaper och driftskompatibilitet med hjälpmedel och anläggningar:
- göra informationen tillgänglig via mer än en sensorisk kanal;
- presentera informationen på ett begripligt sätt;
- presentera informationen för användarna på ett sätt som de kan uppfatta;
- göra informationsinnehållet tillgängligt i textformat som kan användas för att generera alternativa hjälpmedelsformat som kan presenteras på olika sätt av användarna och via mer än en sensorisk kanal;
- presentera i typsnitt av lämplig storlek och lämplig form, med hänsyn till förutsebara användningsförhållanden och med tillräcklig kontrast, samt med justerbart avstånd mellan bokstäver, rader och stycken;
- komplettera icke-textuellt innehåll med en alternativ presentation av detta innehåll, och
- tillhandahålla elektronisk information som behövs för att tillhandahålla tjänsten på ett konsekvent och adekvat sätt genom att göra den uppfattbar, användbar, begriplig och robust.
- göra webbplatser, inklusive tillhörande onlineapplikationer, och tjänster baserade på mobila enheter, inklusive mobilapplikationer, tillgängliga på ett konsekvent och adekvat sätt genom att göra dem uppfattbara, användbara, begripliga och robusta, och
- stödtjänster (helpdeskar, callcenter, teknisk support, relätjänster och utbildningstjänster), om sådana finns, som tillhandahåller information om tjänstens tillgänglighet och dess kompatibilitet med hjälpmedel, på tillgängliga kommunikationssätt.