Evropský akt o přístupnosti (EAA) – Yahoo Mail

Poslední aktualizace: 26. června 2025

Přehled

Společnost Yahoo usiluje o to, aby její služba elektronické komunikace byla přístupná všem. Toto prohlášení je vypracováno v souladu s irskými předpisy, které navazují na předpisy Evropské unie (požadavky na přístupnost produktů a služeb) z roku 2023 (SI 636/2023) (dále jen „směrnice EAA“). Jeho cílem je poskytnout informace o tom, jak naše služba elektronické komunikace splňuje požadavky na přístupnost vyplývající ze směrnice EAA. V harmonogramu uvedeném v tomto prohlášení naleznete přehled povinností, které ze směrnice EAA vyplývají pro společnost Yahoo coby poskytovatele služby elektronické komunikace.

Toto prohlášení se vztahuje na službu elektronické komunikace společnosti Yahoo nabízenou uživatelům v Evropské unii (EU) a známou jako Yahoo Mail. Účelem tohoto prohlášení je také poskytnout informace o fungování služby Yahoo Mail uživatelům, a to následujícími přístupnými způsoby:

• je k dispozici prostřednictvím více než jednoho smyslového kanálu;
• je prezentováno ve srozumitelné a vnímatelné formě;
• je k dispozici v textových formátech, které lze použít k vytvoření alternativních asistivních formátů, jež mohou být čtenáři prezentovány různými způsoby a prostřednictvím více než jednoho smyslového kanálu;
• je prezentováno v písmech přiměřené velikosti a vhodného tvaru, která zohledňují předvídatelné podmínky použití a mají dostatečný kontrast, jakož i nastavitelné mezery mezi písmeny, řádky a odstavci;
• je prezentováno konzistentním a adekvátním způsobem tak, aby bylo vnímatelné, použitelné, srozumitelné a výrazné.

Toto prohlášení se nevztahuje na žádné jiné produkty či služby Yahoo.

Pro optimální fungování používejte nejnovější verzi:

• aplikace Yahoo Mail (pro přístup k této službě na mobilním zařízení nebo tabletu),
• vašeho webového prohlížeče,
• operačního systému vašeho zařízení,
• případné asistivní technologie, kterou používáte.

Některé funkce přístupnosti, o kterých se v tomto prohlášení hovoří, vyžadují specifické nastavení nebo konfiguraci národního prostředí a nemusí být dostupné ve všech národních prostředích.

Služba Yahoo Mail se řídí technickou normou EN 301 549 v.3.2.1 pro webové stránky a mobilní aplikace a pokyny WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) verze 2.2.

Přehled služby

Yahoo Mail je e-mailová služba společnosti Yahoo, kterou lze používat k těmto účelům:

• odesílání a přijímání e-mailových zpráv,
• ukládání a uspořádání zpráv.

Je k dispozici pro použití na různých zařízeních, mezi něž patří:

• počítače,
• smartphony,
• tablety.

Pro založení nového účtu a používání služby Yahoo Mail mohou uživatelé přejít na stránku pro vytvoření účtu Yahoo, a to buď pomocí obecného vyhledávače, v němž zadají vyhledávací dotaz jako například „založit účet Yahoo Mail“, nebo použitím stránek nápovědy náležejících společnosti Yahoo, které poskytují pokyny pro vytvoření účtu. Proces vytváření účtu vyžaduje, aby uživatelé uvedli své jméno, zvolili si uživatelské jméno, které bude tvořit první část nové e-mailové adresy Yahoo Mail, nastavili si heslo a uvedli své datum narození. Před vytvořením účtu musí uživatel zaškrtnout políčko, kterým vyjadřuje svůj souhlas s Podmínkami poskytování služeb Yahoo. Služba úspěšně funguje s mnoha různými typy asistivních technologií. Žádné aspekty služby Yahoo Mail by neměly nikomu bránit v jejím používání kvůli problémům s přístupností.

Obsah a součásti služby Yahoo Mail jsou přístupné prostřednictvím funkcí platforem a technologií určených pro přístupnost, jako jsou například čtečky obrazovky. V rámci služby Yahoo Mail existuje řada funkcí a prvků pro zajištění přístupnosti. Mezi ně patří:

• používání klávesnice, moderní čtečky obrazovky nebo softwaru pro rozpoznávání řeči (v počítači nebo telefonu),
• používání funkcí s nastavením lupy prohlížeče na 200 %,
• klávesové zkratky pro většinu hlavních úloh a funkcí,
• souhrny vytvářené s podporou umělé inteligence,
• opravy pravopisu a gramatiky,
• možnost změnit barvu a rozvržení poštovní schránky,
• optimalizace obsahu pro snadné pochopení a rozpoznání,
• konzistentní umístění zdrojů nápovědy,
• zaškolení pracovníků oddělení péče o zákazníky, pokud jde o oblast funkcí pro přístupnost (pro uživatele služby Mail Plus).

Monitorování a neustálé zlepšování

Funkce přístupnosti služby Yahoo Mail a její shodu s předpisy v této oblasti budeme pravidelně monitorovat.

Směrnice EAA stanoví harmonizované normy, které budou řešit některé v ní stanovené požadavky. Ty sice doposud nebyly zveřejněny, ale jakmile k tomu dojde, budeme se jimi zabývat a některé z nich můžeme implementovat v rozsahu, v jakém budou pro službu Yahoo Mail relevantní.

Podpůrné služby

Placené varianty předplatného služby Yahoo Mail poskytují určité podpůrné služby, včetně chatu, e-mailu a telefonické podpory. V případě potřeby tyto podpůrné služby nasměrují uživatele na toto prohlášení, a to v rámci poskytování informací o přístupnosti služby Yahoo Mail výše popsanými přístupnými způsoby. (Všimněte si, že samotné podpůrné služby pro službu Yahoo Mail jsou kompatibilní s některými asistivními technologiemi (např. čtečkami obrazovky) a s navigací pomocí klávesnice)

Kontaktujte nás

Pokud máte jakoukoli zpětnou vazbu nebo nejasnosti ohledně přístupnosti naší služby elektronické komunikace nebo obsahu tohoto prohlášení o přístupnosti, napište nám na adresu accessibility@yahooinc.com.

Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost na komisi ComReg (Commission for Communications Regulation). Komisi ComReg můžete kontaktovat těmito způsoby:

• Přes její web: www.comreg.ie
• Zasláním dopisu na adresu komise Commission for Communications Regulation:
  One Dockland Central
Guild Street
  Dublin, D01 E4X0, Ireland

 

Harmonogram – relevantní požadavky směrnice EAA

1. Obecné požadavky na přístupnost:
   1. zajištění přístupnosti produktů používaných při poskytování této služby;
   2. poskytování informací – následujícím způsobem – o fungování služby a o tom, kde se při poskytování služby používají různé produkty, informací o její vazbě na tyto produkty, jakož i informací o jejich charakteristikách z hlediska přístupnosti a o interoperabilitě s asistivními zařízeními a prostředky:
      1. zpřístupnění informací více než jedním smyslovým kanálem;
      2. prezentování informací srozumitelným způsobem;
      3. prezentování informací uživatelům způsoby, které jsou schopni vnímat;
      4. zpřístupnění informačního obsahu v textových formátech, které lze použít k vytvoření alternativních asistivních formátů, jež mohou být uživatelům prezentovány různými způsoby a prostřednictvím více než jednoho smyslového kanálu;
      5. využívání písem přiměřené velikosti a vhodného tvaru, která zohledňují předvídatelné podmínky použití a mají dostatečný kontrast a nastavitelné mezery mezi písmeny, řádky a odstavci;
      6. doplnění veškerého netextového obsahu jeho alternativní prezentací; a
      7. poskytování elektronických informací potřebných k zajištění služby konzistentním a přiměřeným způsobem tak, aby byly vnímatelné, použitelné, srozumitelné a výrazné;
   3. zpřístupnění webových stránek, včetně souvisejících online aplikací, a služeb založených na mobilních zařízeních, včetně mobilních aplikací, konzistentním a přiměřeným způsobem, tedy tak, aby byly vnímatelné, použitelné, srozumitelné a výrazné; a
   4. poskytování informací o přístupnosti služby a její kompatibilitě s asistivními technologiemi prostřednictvím přístupných způsobů komunikace ze strany podpůrných služeb (helpdesky, call centra, technická podpora, přenosové neboli reléové služby a školicí služby), pokud jsou k dispozici.