Európsky zákon o prístupnosti (EAA) – Yahoo Mail
Posledná aktualizácia: 26. júna 2025
Prehľad
Spoločnosť Yahoo sa usiluje o to, aby jej služba elektronickej komunikácie bola prístupná všetkým. Toto vyhlásenie je vypracované v súlade s írskymi predpismi, ktoré nadväzujú na predpisy Európskej únie (požiadavky na prístupnosť produktov a služieb) z roku 2023 (SI 636/2023) (ďalej len „smernica EAA“). Jeho cieľom je poskytnúť informácie o tom, ako naša služba elektronickej komunikácie spĺňa požiadavky na prístupnosť vyplývajúce zo smernice EAA. V harmonograme uvedenom v tomto vyhlásení nájdete prehľad povinností, ktoré zo smernice EAA vyplývajú pre spoločnosť Yahoo ako poskytovateľa služby elektronickej komunikácie.
Toto vyhlásenie sa vzťahuje na službu elektronickej komunikácie spoločnosti Yahoo ponúkanú používateľom v Európskej únii (EÚ) a známu ako Yahoo Mail. Účelom tohto vyhlásenia je tiež poskytnúť informácie o fungovaní služby Yahoo Mail používateľom, a to nasledujúcimi prístupnými spôsobmi:
- je k dispozícii prostredníctvom viac ako jedného zmyslového kanála;
- je prezentované v zrozumiteľnej a vnímateľnej forme;
- je k dispozícii v textových formátoch, ktoré možno použiť na vytvorenie alternatívnych asistenčných formátov, ktoré možno čitateľom prezentovať rôznymi spôsobmi a prostredníctvom viac ako jedného zmyslového kanála;
- je prezentované v písmach primeranej veľkosti a vhodného tvaru, ktoré zohľadňujú predvídateľné podmienky použitia a majú dostatočný kontrast, ako aj nastaviteľné medzery medzi písmenami, riadkami a odsekmi;
- je prezentované konzistentným a adekvátnym spôsobom tak, aby bolo vnímateľné, použiteľné, zrozumiteľné a výrazné.
Toto vyhlásenie sa nevzťahuje na žiadne iné produkty či služby Yahoo.
V záujme optimálneho fungovania používajte najnovšiu verziu:
- aplikácie Yahoo Mail (na prístup k tejto službe na mobilnom zariadení alebo tablete);
- vášho webového prehliadača;
- operačného systému vášho zariadenia;
- prípadnej asistenčnej technológie, ktorú používate.
Niektoré funkcie prístupnosti, o ktorých sa v tomto vyhlásení hovorí, vyžadujú špecifickú konfiguráciu miestneho nastavenia a nemusia byť dostupné vo všetkých miestnych nastaveniach.
Služba Yahoo Mail sa riadi technickou normou EN 301 549 verzie 3.2.1 pre webové lokality a mobilné aplikácie a pokynmi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) verzie 2.2.
Prehľad služby
Yahoo Mail je e-mailová služba spoločnosti Yahoo, ktorú je možné používať na tieto účely:
- odosielanie a prijímanie e-mailových správ,
- ukladanie a usporiadanie správ.
Je k dispozícii na používanie na rôznych zariadeniach, medzi ktoré patria:
- počítače,
- smartfóny,
- tablety.
Na založenie nového účtu a používanie služby Yahoo Mail môžu používatelia prejsť na stránku na vytvorenie účtu Yahoo, a to buď pomocou všeobecného vyhľadávača, v ktorom zadajú vyhľadávací dopyt ako „založiť účet Yahoo Mail“, alebo prostredníctvom stránok pomoci patriacich spoločnosti Yahoo, ktoré poskytujú pokyny na vytvorenie účtu. Proces vytvorenia účtu vyžaduje, aby používatelia uviedli svoje meno, vybrali si meno používateľa, ktoré bude tvoriť prvú časť novej e-mailovej adresy Yahoo Mail, nastavili si heslo a uviedli svoj dátum narodenia. Pred vytvorením účtu musí používateľ začiarknuť políčko, ktorým vyjadruje svoj súhlas s podmienkami poskytovania služieb Yahoo. Služba úspešne funguje s mnohými rôznymi typmi asistenčných technológií. Žiadne aspekty služby Yahoo Mail by nemali nikomu brániť v jej používaní pre problémy s prístupnosťou.
Obsah a súčasti služby Yahoo Mail sú prístupné prostredníctvom funkcií platforiem a technológií určených pre prístupnosť, ako sú napríklad čítačky obrazovky. V rámci služby Yahoo Mail existuje viacero funkcií a prvkov na zabezpečenie prístupnosti. Patria medzi ne:
- používanie klávesnice, modernej čítačky obrazovky alebo softvéru na rozpoznávanie reči (na počítači alebo telefóne);
- používanie funkcií s nastavením zväčšenia prehliadača na 200 %;
- klávesové skratky pre väčšinu hlavných úloh a funkcií;
- súhrny vytvárané pomocou umelej inteligencie;
- opravy pravopisu a gramatiky;
- možnosť zmeniť farbu a rozloženie poštovej schránky;
- optimalizácia obsahu pre ľahké pochopenie a rozpoznanie;
- konzistentné umiestnenie zdrojov pomoci;
- zaškolenie pracovníkov oddelenia starostlivosti o zákazníkov v oblasti funkcií pre prístupnosť (pre používateľov služby Mail Plus).
Monitorovanie a priebežné vylepšovanie
Funkcie prístupnosti služby Yahoo Mail a ich súlad s predpismi v tejto oblasti budeme pravidelne monitorovať.
Smernica EAA stanovuje harmonizované normy, ktoré budú riešiť niektoré v nej stanovené požiadavky. Tie síce doteraz neboli zverejnené, ale keď k tomu dôjde, budeme sa nimi zaoberať a niektoré z nich môžeme implementovať v rozsahu, v akom budú pre službu Yahoo Mail relevantné.
Podporné služby
Platené varianty predplatného služby Yahoo Mail poskytujú určité podporné služby vrátane četovej, e-mailovej a telefonickej podpory. V prípade potreby tieto podporné služby nasmerujú používateľov na toto vyhlásenie, a to v rámci poskytnutia informácií o prístupnosti služby Yahoo Mail vyššie opísanými prístupnými spôsobmi. (Pripomíname, že samotné podporné služby pre službu Yahoo Mail sú kompatibilné s niektorými asistenčnými technológiami (napríklad čítačkami obrazovky) a s navigáciou pomocou klávesnice.)
Kontaktujte nás
Ak máte akúkoľvek spätnú väzbu alebo nejasnosti v súvislosti s prístupnosťou našej služby elektronickej komunikácie alebo obsahu tohto vyhlásenia o prístupnosti, napíšte nám na adresu accessibility@yahooinc.com.
Ak nebudete s našou odpoveďou spokojní, môžete podať sťažnosť komisii ComReg (Commission for Communications Regulation). Komisiu ComReg môžete kontaktovať týmito spôsobmi:
- Prostredníctvom jej webovej lokality: www.comreg.ie
- Odoslaním listu na adresu komisie Commission for Communications Regulation:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0
- Všeobecné požiadavky na prístupnosť:
- zabezpečenie prístupnosti produktov používaných pri poskytovaní tejto služby;
- poskytovanie informácií – nasledujúcim spôsobom – o fungovaní služby a o tom, kde sa pri poskytovaní služby používajú rôzne produkty, informácií o jej prepojení s týmito produktmi, ako aj informácií o ich charakteristikách z hľadiska prístupnosti a o interoperabilite s asistenčnými zariadeniami a prostriedkami:
- sprístupnenie informácií viac ako jedným zmyslovým kanálom;
- prezentovanie informácií zrozumiteľným spôsobom;
- prezentovanie informácií používateľom spôsobmi, ktoré sú schopní vnímať;
- sprístupnenie informačného obsahu v textových formátoch, ktoré možno použiť na vytvorenie alternatívnych asistenčných formátov, ktoré možno užívateľom prezentovať rôznymi spôsobmi a prostredníctvom viac ako jedného zmyslového kanála;
- využívanie písiem primeranej veľkosti a vhodného tvaru, ktoré zohľadňujú predvídateľné podmienky použitia a majú dostatočný kontrast a nastaviteľné medzery medzi písmenami, riadkami a odsekmi;
- doplnenie akéhokoľvek netextového obsahu jeho alternatívnou prezentáciou; a
- poskytovanie elektronických informácií potrebných na zabezpečenie služby konzistentným a primeraným spôsobom tak, aby boli vnímateľné, použiteľné, zrozumiteľné a výrazné;
- sprístupnenie webových lokalít vrátane súvisiacich online aplikácií a služieb založených na mobilných zariadeniach vrátane mobilných aplikácií konzistentným a primeraným spôsobom, teda tak, aby boli vnímateľné, použiteľné, zrozumiteľné a výrazné; a
- poskytovanie informácií o prístupnosti služby a jej kompatibilite s asistenčnými technológiami prostredníctvom prístupných spôsobov komunikácie zo strany podporných služieb (zákaznícka podpora, call centrá, technická podpora, prenosové služby a služby školení), ak sú k dispozícii.