Európai akadálymentességi törvény – Yahoo Mail
Utoljára frissítve: 2025. június 28.
Áttekintés
A Yahoo elkötelezett amellett, hogy mindenki számára elérhető legyen az elektronikus kommunikációs szolgáltatása. Ez a nyilatkozat az Európai Unió 2023. évi (SI 636/2023) ír rendeleteivel (Termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelmények; a továbbiakban: EAA) összhangban készült, és tájékoztatást nyújt arról, hogy az elektronikus kommunikációs szolgáltatásunk hogyan felel meg az EAA akadálymentességi követelményeinek. A nyilatkozathoz csatolt ütemterv ismerteti azokat a kötelezettségeket, amelyek az EAA-ból következően a Yahoo-ra mint elektronikus kommunikációs szolgáltatóra hárulnak.
A nyilatkozat a Yahoo elektronikus kommunikációs szolgáltatására vonatkozik, amelyet Yahoo Mail néven kínál az Európai Unió (EU) felhasználói számára. A nyilatkozat másik rendeltetése, hogy a Yahoo Mail működésével kapcsolatban tájékoztassa a felhasználókat, és a következő akadálymentes módokon érhető el:
- több érzékszervi csatornán keresztül is elérhető;
- érthető és észlelhető módon jelenik meg;
- rendelkezésre áll olyan szöveges formátumokban, amelyek felhasználhatók olyan alternatív kisegítő formátumok létrehozására, amelyeket az olvasó különböző módokon és több érzékszervi csatorna számára is elérhetővé tehet;
- megfelelő méretű és alakú betűtípusokkal jelenik meg, amelyek figyelembe veszik a használat előrelátható körülményeit, megfelelő a kontrasztjuk, valamint állítható a távolság a betűk, sorok és bekezdések között;
- következetes és megfelelő módon jelenik meg, hogy észlelhető, használható, érthető és robusztus legyen.
A nyilatkozat nem vonatkozik semmilyen más Yahoo-termékre vagy -szolgáltatásra.
A lehető legjobb felhasználói élmény érdekében használja a következők legújabb verzióját:
- Yahoo Mail alkalmazás (a szolgáltatás mobileszközön vagy táblagépen történő eléréséhez);
- az Ön által használt webböngésző;
- az Ön által használt eszköz operációs rendszere;
- bármilyen kisegítő technológia, amelyet Ön használ.
A nyilatkozatban tárgyalt néhány akadálymentesség funkcióhoz speciális helyi beállítás vagy konfiguráció szükséges, és nem feltétlenül érhetők el mindenhol.
A Yahoo Mail a weboldalakra és mobilalkalmazásokra vonatkozó műszaki szabvány (EN 301 549 v.3.2.1) és a Webes tartalmakra vonatkozó akadálymentességi irányelvek (WCAG) 2.2-es verziója szerint működik.
A szolgáltatás áttekintése
A Yahoo Mail a Yahoo e-mail-szolgáltatása, amely a következőkre használható:
- E-mail üzenetek küldése és fogadása;
- Üzenetek tárolása és rendszerezése.
Különböző eszközökön használható, például a következőkön:
- Számítógépek;
- Okostelefonok;
- Táblagépek.
Új fiók megnyitásához és a Yahoo Mail használatbavételéhez a felhasználók a Yahoo-fiók létrehozására szolgáló oldalra navigálhatnak egy általános keresőmotor segítségével és egy olyan keresési lekérdezés megadásával, mint például a „Yahoo Mail-fiók nyitása”, illetve a Yahoo saját súgóoldalainak segítségével, amelyek útmutatást nyújtanak a fiók létrehozásához. A fiók létrehozásának folyamata során a felhasználóknak meg kell adniuk a nevüket, ki kell választaniuk egy előtagot (felhasználónevet) az új Yahoo Mail e-mail-címükhöz, jelszót kell létrehozniuk, és meg kell adniuk a születési dátumukat. Fiók létrehozása előtt a felhasználónak be kell jelölnie egy négyzetet, amely azt jelzi, hogy elfogadja a Yahoo szolgáltatási feltételeit. A szolgáltatás sikeresen működik számos különböző típusú kisegítő technológiával. A Yahoo Mail semmilyen szempontból sem akadályoz meg senkit teljes mértékben abban, hogy akadálymentességi problémák miatt használhassa a Yahoo Mailt.
A Yahoo Mail tartalmai és összetevői elérhetők az akadálymentességet célzó platformfunkciók és technológia, például képernyőolvasók segítségével. A Yahoo Mailen belül számos akadálymentességi funkció és szolgáltatás található, többek között a következők:
- Billentyűzet, modern képernyőolvasó vagy beszédfelismerő szoftver használata (számítógépen vagy telefonon);
- A funkciók használata úgy, hogy a böngésző nagyítása 200%-ra van beállítva;
- Billentyűparancsok a legtöbb fontosabb feladathoz és funkcióhoz;
- AI-alapú összefoglalók;
- Helyesírási és nyelvtani javítások;
- Postaláda színének és elrendezésének módosítása;
- A tartalmak optimalizálva vannak a könnyebb megértéshez és észleléshez;
- A súgóforrások következetes elhelyezése;
- Az ügyfélszolgálati ügyintézők képzettek az akadálymentességi funkciók területén (Mail Plus-felhasználók esetén).
Felügyelet és folyamatos fejlesztés
Rendszeresen felügyeljük a Yahoo Mail akadálymentességi funkcióit és jogi megfelelőségét.
Az EAA olyan harmonizált szabványokat biztosít, amelyek az EAA által meghatározott követelmények némelyikét fogják célozni. Bár eddig nem tették közzé őket, amint ez megtörténik, felül fogjuk vizsgálni őket, és néhányat bevezethetünk, amennyiben relevánsak a Yahoo Mail szempontjából.
Támogatási szolgáltatások
A fizetős Yahoo Mail-előfizetések biztosítanak bizonyos támogatási szolgáltatásokat, beleértve a csevegés útján, e-mailben és telefonon nyújtott támogatást. A támogatási szolgáltatások adott esetben a jelen nyilatkozathoz irányítják a felhasználókat, hogy tájékoztatást kapjanak a Yahoo Mail akadálymentességéről a fent leírt akadálymentesített módokon. (Megjegyzendő, hogy a Yahoo Mail támogatási szolgáltatások kompatibilisek bizonyos kisegítő technológiákkal [pl. képernyőolvasókkal] és billentyűzetes navigációkkal)
Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen visszajelzése vagy aggálya van az elektronikus kommunikációs szolgáltatásunk akadálymentességével vagy a jelen akadálymentességi nyilatkozat tartalmával kapcsolatban, küldjön nekünk e-mailt az accessibility@yahooinc.com címre.
Amennyiben elégedetlen a válaszunkkal, panaszt tehet a Távközlési Szabályozó Bizottságnál (ComReg). A következő elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a ComReggel:
- A ComReg weboldalára látogatva: www.comreg.ie;
- A Távközlési Szabályozó Bizottság címére írva:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0.
- Általános akadálymentességi követelmények:
- a szolgáltatás nyújtása keretében használt termékek akadálymentességének biztosítása;
- az alábbi módon információ nyújtása a szolgáltatás működéséről, és ahol a szolgáltatás nyújtása keretében termékek használatáról van szó, akkor a szolgáltatás termékekkel való kapcsolatáról, valamint a termékek akadálymentességi jellemzőiről és a kisegítő eszközökkel és létesítményekkel való interoperabilitásukról:
- az információ elérhetővé tétele egynél több érzékszervi csatorna számára;
- az információ érthető módon történő bemutatása;
- az információ bemutatása észlelhető módokon a felhasználók számára;
- az információs tartalmak olyan szöveges formátumokban történő elérhetővé tétele, amelyek felhasználhatók alternatív kisegítő formátumok létrehozására, hogy a felhasználók különböző módokon és több érzékszervi csatorna számára is megjeleníthessék őket;
- megjelenítés megfelelő méretű és alakú betűtípusokkal, az előrelátható használati körülményeket figyelembe véve, megfelelő kontraszt alkalmazása, valamint állítható távolság a betűk, sorok és bekezdések között;
- bármely nem szöveges tartalom kiegészítése az adott tartalom alternatív megjelenítésével; és
- a szolgáltatás nyújtásához szükséges elektronikus információk következetes és megfelelő módon történő biztosítása azáltal, hogy észlelhetők, használhatók, érthetők és robosztusok.
- a weboldalak – beleértve a kapcsolódó online alkalmazásokat is –, valamint a mobileszköz-alapú szolgáltatások – beleértve a mobilalkalmazásokat is – következetes és megfelelő módon való akadálymentessé tétele azáltal, hogy észlelhetők, használhatók, érthetők és robosztusok; és
- amennyiben rendelkezésre állnak, a támogató szolgáltatások (ügyfélszolgálat, call center, technikai támogatás, továbbító szolgáltatások és képzési szolgáltatások) akadálymentes kommunikációs módokon tájékoztatást nyújtanak a szolgáltatás akadálymentességéről és a kisegítő technológiákkal való kompatibilitásáról.