חוק הנגישות האירופי - Yahoo Mail
עודכן לאחרונה: 26 ביוני 2025
סקירה
Yahoo מחויבת להבטיח ששירות התקשורת האלקטרונית שלנו יהיה נגיש לכולם. הצהרה זו הוכנה בהתאם לתקנות האיחוד האירופי (דרישות נגישות של מוצרים ושירותים) 2023 באירלנד (SI 636/2023) (EAA), על מנת לספק מידע על האופן שבו שירות התקשורת האלקטרונית שלנו עומד בדרישות הנגישות של חוק הנגישות האירופי (EAA). הנספח להצהרה זו מתאר את ההתחייבויות ש-Yahoo כפופה להן הנובעות מה-EAA כספקית של שירות תקשורת אלקטרונית.
הצהרה זו חלה על שירות התקשורת האלקטרונית של Yahoo המוצע למשתמשים באיחוד האירופי (EU) ומכונה Yahoo Mail. הצהרה זו נועדה גם לספק למשתמשים מידע על התפקוד של Yahoo Mail, והיא ניתנת בדרכים הנגישות הבאות:
- היא זמינה דרך יותר מערוץ חושי אחד
- היא מוצגת בצורה ניתנת להבנה ולתפיסה
- היא זמינה בפורמטים טקסטואליים שניתן להשתמש בהם כדי ליצור פורמטים מסייעים חלופיים שיוצגו בדרכים שונות על ידי הקורא ובאמצעות יותר מערוץ חושי אחד
- היא מוצגת בגופנים בגודל הולם ובצורה מתאימה, תוך התחשבות בתנאי השימוש הצפויים, ומשתמשת בניגודיות מספקת, וכן במרווח מתכוונן בין אותיות, שורות ופסקאות
- היא מוצגת בצורה עקבית ונאותה כך שתהיה ניתנת לתפיסה, ניתנת לתפעול, מובנת וחזקה
הצהרה זו אינה חלה על שום מוצרים או שירותים אחרים של Yahoo.
לחוויה הטובה ביותר, השתמש בגרסה העדכנית ביותר של:
- אפליקציית Yahoo Mail (לגישה לשירות ממכשיר נייד או מטאבלט)
- דפדפן האינטרנט שלך
- מערכת ההפעלה של המכשיר שלך
- כל טכנולוגיה מסייעת שבה אתה משתמש
חלק מתכונות הנגישות הנדונות בהצהרה זו דורשות הגדרה או תצורה מקומית ספציפית וייתכן שלא יהיו זמינות בכל המקומות.
Yahoo Mail מונחה על-ידי התקן הטכני לאתרי אינטרנט ולאפליקציות למכשירים ניידים, EN 301 549 גרסה 3.2.1 והנחיות הנגישות של תוכן אינטרנט (WCAG) גרסה 2.2.
סקירת השירות
Yahoo Mail הוא שירות דוא"ל של Yahoo שניתן להשתמש בו כדי:
- לשלוח ולקבל הודעות דוא"ל
- לאחסן ולארגן את ההודעות שלך
הוא זמין לשימוש במגוון מכשירים הכוללים:
- מחשבים
- סמארטפונים
- טאבלטים
כדי לפתוח חשבון חדש ולהשתמש ב-Yahoo Mail, המשתמשים יכולים לנווט לדף יצירת חשבון Yahoo על-ידי שימוש במנוע חיפוש כללי והזנת שאילתת חיפוש כגון "פתח חשבון Yahoo Mail" או באמצעות דפי העזרה של Yahoo המספקים הוראות ליצירת חשבון. תהליך יצירת החשבון דורש מהמשתמשים לספק את שמם, לבחור קידומת (שם משתמש) עבור כתובת הדוא"ל החדשה שלהם ב-Yahoo Mail, ליצור סיסמה ולספק את תאריך הלידה שלהם. על המשתמש לסמן תיבה כדי לציין שהוא מקבל את תנאי השירות של Yahoo לפני יצירת חשבון. השירות פועל בהצלחה עם סוגים רבים ושונים של טכנולוגיות מסייעות. שום היבט של Yahoo Mail לא ימנע ממישהו לחלוטין להשתמש ב-Yahoo Mail עקב בעיות נגישות.
תוכן ורכיבים של Yahoo Mail נגישים באמצעות תכונות וטכנולוגיה של הפלטפורמה המיועדות לנגישות, כגון קוראי מסך. ישנן תכונות ואפשרויות פונקציונליות רבות של נגישות בתוך Yahoo Mail, הכוללות:
- שימוש במקלדת, קורא מסך מודרני או תוכנת זיהוי דיבור (במחשב או בטלפון)
- שימוש בתכונות כאשר גודל התצוגה בדפדפן מוגדר ל-200%
- קיצורי מקלדת עבור רוב המשימות והתכונות העיקריות
- סיכומים המבוססים על AI
- תיקון איות ודקדוק
- שינוי הצבע והפריסה של תיבת הדואר הנכנס שלך
- התוכן ממוטב כדי שניתן יהיה להבין ולדעת אותו בקלות
- מיקום עקבי של משאבי עזרה
- נציגי שירות לקוחות שעברו הדרכה לגבי תכונות נגישות (למשתמשי Mail Plus)
ניטור ושיפור מתמשך
אנו ננטר באופן קבוע את התאימות ותכונות הנגישות של Yahoo Mail.
ה-EAA מספק תקנים הרמוניים אשר יטפלו בחלק מהדרישות שנקבעו ב-EAA. למרות שאלה לא פורסמו עד כה, נבחן אותם כשיפורסמו, וייתכן שניישם חלק מהם במידה שהם רלוונטיים ל-Yahoo Mail.
שירותי תמיכה
מינויים בתשלום של Yahoo Mail מספקים שירותי תמיכה מסוימים, כולל תמיכה בצ'אט, בדוא"ל ובטלפון. במידת הצורך, שירותי תמיכה אלה יפנו את המשתמשים להצהרה זו כדי לספק מידע על הנגישות של Yahoo Mail בדרכים הנגישות שתוארו לעיל. (שימו לב ששירותי התמיכה של Yahoo Mail עצמם תואמים לטכנולוגיות מסייעות מסוימות (למשל, קוראי מסך) וניווט באמצעות מקלדת.)
צור איתנו קשר
אם יש לכם משוב או חששות בנוגע לנגישות של שירות התקשורת האלקטרונית שלנו או לתוכן של הצהרת נגישות זו, שלח לנו הודעת דוא"ל לכתובת accessibility@yahooinc.com.
אם לא תהיה מרוצה מתשובתנו, תוכל להגיש תלונה לנציבות להסדרת התקשורת באירלנד (Commission for Communications Regulation - ComReg). ניתן ליצור קשר עם ComReg באמצעות:
- ביקור באתר האינטרנט של ComReg: www.comreg.ie
- שליחת מכתב ל-Commission for Communications Regulation בכתובת:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0
- דרישות נגישות כלליות:
- הבטחת נגישות המוצרים המשמשים למתן השירות;
- מתן מידע, באופן הבא, על תפקוד השירות, וכאשר מוצרים משמשים למתן השירות, על הקשר שלו למוצרים אלה, וכן מידע על מאפייני הנגישות שלהם ויכולת הפעולה ההדדית שלהם עם מכשירים ומתקנים מסייעים:
- הפיכת המידע לזמין דרך יותר מערוץ חושי אחד;
- הצגת המידע בצורה מובנת;
- הצגת המידע למשתמשים בדרכים שהם יכולים לתפוס;
- הפיכת תוכן המידע לזמין בפורמטים טקסטואליים שניתן להשתמש בהם כדי ליצור פורמטים מסייעים חלופיים שיוצגו בדרכים שונות על ידי המשתמשים ובאמצעות יותר מערוץ חושי אחד;
- הצגה בגופנים בגודל הולם ובצורה מתאימה, תוך התחשבות בתנאי שימוש צפויים, ושימוש בניגודיות מספקת, וכן במרווח מתכוונן בין אותיות, שורות ופסקאות;
- השלמת כל תוכן שאינו טקסטואלי בהצגה חלופית של תוכן זה; וכן
- אספקת מידע אלקטרוני הדרוש למתן השירות באופן עקבי ונאות על ידי הפיכתו לניתן לתפיסה, ניתן לתפעול, מובן וחזק.
- הפיכת אתרי אינטרנט, כולל אפליקציות מקוונות קשורות, ושירותים מבוססי מכשירים ניידים, כולל אפליקציות למכשירים ניידים, לנגישים באופן עקבי ונאות על ידי הפיכתם לניתנים לתפיסה, ניתנים לתפעול, מובנים וחזקים, וכן
- כאשר הם זמינים, שירותי תמיכה (מוקדי תמיכה, מרכזי שירות טלפוני, תמיכה טכנית, שירותי ממסר ושירותי הדרכה) המספקים מידע על נגישות השירות והתאימות שלו לטכנולוגיות מסייעות, במצבי תקשורת נגישים.