Det europæiske tilgængelighedsdirektiv - Yahoo Mail

Sidst opdateret: 26. juni 2025

Oversigt

Yahoo er dedikeret til at sikre, at vores elektroniske kommunikationstjeneste er tilgængelig for alle. Denne erklæring er udarbejdet i overensstemmelse med de irske EU-regulativer (Accessibility Requirements of Products and Services, SI 636/2023, også benævnt EAA) af 2023 for at give oplysninger om, hvordan vores elektroniske kommunikationstjeneste opfylder tilgængelighedskravene i EAA. Opgavelisten, der følger med denne erklæring, beskriver de forpligtelser, som Yahoo er underlagt i henhold til EAA som udbyder af en elektronisk kommunikationstjeneste.

Denne erklæring gælder for Yahoos elektroniske kommunikationstjeneste, der tilbydes til brugere i Den Europæiske Union (EU), der er kendt som Yahoo Mail. Denne erklæring har også til formål at give brugerne oplysninger om, hvordan Yahoo Mail fungerer, og den leveres på følgende tilgængelige måder:

• Den er tilgængelig via mere end én sensorisk kanal.
• Den præsenteres på en forståelig og opfattelig måde.
• Den er tilgængelig i tekstformater, som kan bruges til at generere alternative hjælpeformater, der kan præsenteres på forskellige måder af læseren og via mere end én sensorisk kanal.
• Den præsenteres i skrifttyper af passende størrelse og passende form, som tager højde for forudsigelige brugsbetingelser, og den bruger tilstrækkelig kontrast samt justerbar afstand mellem bogstaver, linjer og afsnit.
• Den præsenteres på en konsistent og passende måde, så den er opfattelig, brugbar, forståelig og robust.

Denne erklæring gælder ikke for andre Yahoo-produkter eller Yahoo-tjenester.

For at få den bedste oplevelse skal du bruge den nyeste version af:

• Yahoo Mail-app (for at få adgang til tjenesten på en mobil enhed eller tablet)
• din webbrowser
• din enheds operativsystem
• enhver hjælpemiddelteknologi, du bruger

Nogle af de tilgængelighedsfunktioner, der omtales i denne erklæring, kræver specifik lokal opsætning eller konfiguration og er måske ikke tilgængelige i alle lande.

Yahoo Mail er underlagt den tekniske standard for websites og mobilapps, EN 301 549 v.3.2.1 og Retningslinjer for tilgængeligt webindhold (WCAG) version 2.2.

Oversigt over tjenesten

Yahoo Mail er en e-mailtjeneste fra Yahoo, som kan bruges til at:

• Sende og modtage e-mailbeskeder
• Gemme og organisere dine beskeder

Den er tilgængelig til brug på forskellige enheder, herunder:

• Computere
• Smartphones
• Tablets

For at åbne en ny konto og bruge Yahoo Mail kan brugerne navigere til Yahoo-kontooprettelsessiden enten ved at bruge en almen søgemaskine og indtaste en søgeforespørgsel som "oprette Yahoo Mail-konto" eller ved at bruge Yahoos egne hjælpesider, der vejleder om oprettelse af en konto. I forbindelse med kontooprettelsen skal brugeren angive sit navn, vælge et præfiks (brugernavn) til sin nye Yahoo Mail-e-mailadresse, oprette en adgangskode og angive sin fødselsdato. Brugeren skal sætte kryds i en boks for at angive, at de accepterer Yahoos servicevilkår, før en konto oprettes. Tjenesten fungerer sammen med mange forskellige typer hjælpeteknologier. Der er ingen aspekter af Yahoo Mail, der vil fuldstændigt forhindre nogen i at bruge Yahoo Mail på grund af tilgængelighedsproblemer.

Indhold og komponenter i Yahoo Mail er tilgængelige via platformsfunktioner og teknologi, der er designet til tilgængelighed, såsom skærmlæsere. Der er adskillige tilgængelighedsfunktioner i Yahoo Mail, herunder:

• Brug af et tastatur, en moderne skærmlæser eller talegenkendelsessoftware (på en computer eller telefon)
• Brug af funktioner med browserzoom indstillet til 200%
• Tastaturgenveje til de fleste større opgaver og funktioner
• AI-drevne resuméer
• Stave- og grammatikkontrol
• Skift af farve og layout på din indbakke
• Indholdet er optimeret til at være let at forstå rent kognitivt
• Konsekvent placering af hjælperessourcer
• Kundeservicemedarbejdere uddannet i tilgængelighedsfunktioner (for Mail Plus-brugere)

Overvågning og løbende forbedringer

Vi vil regelmæssigt overvåge Yahoo Mails tilgængelighedsfunktioner og overholdelse af gældende regler.

EAA lægger grunden for harmoniserede standarder, som vil imødekomme nogle af de krav, der er beskrevet i EAA. Selv om disse endnu ikke er blevet offentliggjort, vil vi gennemgå dem, når de bliver det, og muligvis implementere nogle af dem i det omfang, de er relevante for Yahoo Mail.

Supporttjenester

Betalte Yahoo Mail-abonnementer tilbyder visse supporttjenester, herunder chat, e-mail og telefonsupport. Hvor det er relevant, vil disse supporttjenester guide brugerne til denne erklæring for at give oplysninger om tilgængeligheden af Yahoo Mail på de tilgængelige måder, der er beskrevet ovenfor. (Bemærk, at selve Yahoo Mail-supporttjenesterne er kompatible med visse hjælpeteknologier (f.eks. skærmlæsere) og tastaturnavigation.)

Kontakt os

Hvis du har feedback eller bekymringer vedrørende tilgængeligheden af vores elektroniske kommunikationstjeneste eller indholdet af denne tilgængelighedserklæring, bedes du sende os en e-mail på accessibility@yahooinc.com.

Hvis du er utilfreds med vores svar, kan du indgive en klage til Commission for Communications Regulation (ComReg). Du kan kontakte ComReg således:

• Besøg ComRegs hjemmeside: www.comreg.ie
• Skriv til Commission for Communications Regulation på adressen:
  One Dockland Central Guild Street
  Dublin, D01 E4X0, Irland

 

Opgaveliste - gældende EAA-krav

1. Generelle krav til tilgængelighed:
   1. Sikre tilgængeligheden af de produkter, der bruges i leveringen af tjenesten;
   2. Give oplysninger på følgende måde om tjenestens funktion, og hvor der anvendes produkter i leveringen af tjenesten, dens forbindelse til disse produkter samt oplysninger om deres tilgængelighedskarakteristika og interoperabilitet med hjælpeenheder og -faciliteter:
      1. at gøre oplysningerne tilgængelige via mere end én sensorisk kanal;
      2. at præsentere oplysningerne på en forståelig måde;
      3. at præsentere oplysningerne for brugerne på en måde, de kan opfatte;
      4. at gøre informationsindholdet tilgængeligt i tekstformater, som kan bruges til at generere alternative hjælpeformater, der kan præsenteres på forskellige måder af brugerne og via mere end én sensorisk kanal;
      5. at præsentere i skrifttyper af passende størrelse og passende form under hensyntagen til forudsigelige brugsbetingelser og med brug af tilstrækkelig kontrast samt justerbar afstand mellem bogstaver, linjer og afsnit;
      6. at supplere ikke-tekstligt indhold med en alternativ præsentation af dette indhold; og
      7. at levere elektroniske oplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten, på en konsistent og passende måde ved at gøre den synlig, anvendelig, forståelig og robust.
   3. Gøre websteder, herunder de relaterede onlineapplikationer, og tjenester baseret på mobilenheder, herunder mobilapplikationer, tilgængelige på en konsistent og passende måde ved at gøre dem synlige, anvendelige, forståelige og robuste, og
   4. hvor det er muligt, supporttjenester (helpdesks, callcentre, teknisk support, tekst-til-tale-tjenester og uddannelsestjenester), der ved hjælp af tilgængelige kommunikationsformer giver oplysninger om tjenestens tilgængelighed og dens kompatibilitet med hjælpeteknologier.