Lei Europeia da Acessibilidade - Yahoo Mail
Última atualização: 25 de junho de 2025
Visão geral
O Yahoo dedica-se a garantir que o seu serviço de comunicações eletrónicas seja acessível a todos. Esta declaração foi preparada de acordo com o Regulamento da União Europeia (Requisitos de Acessibilidade de Produtos e Serviços) de 2023 (SI 636/2023) (o EAA), para fornecer informações sobre como o nosso serviço de comunicações eletrónicas cumpre os requisitos de acessibilidade do EAA. O anexo a esta declaração descreve as obrigações a que o Yahoo está sujeito decorrentes do EAA como fornecedor de um serviço de comunicações eletrónicas.
Esta declaração aplica-se ao serviço de comunicações eletrónicas do Yahoo oferecido aos utilizadores na União Europeia (UE), conhecido como Yahoo Mail. Esta declaração também tem o propósito de fornecer informações aos utilizadores sobre o funcionamento do Yahoo Mail, e é fornecida das seguintes formas acessíveis:
- está disponível através de mais do que um canal sensorial
- é apresentado de uma forma compreensível e percetível
- está disponível em formatos de texto que podem ser utilizados para gerar formatos de assistência alternativos a apresentar de diferentes formas pelo leitor e através de mais do que um canal sensorial
- é apresentado em tipos de letra de tamanho e forma adequados, que têm em conta as condições de utilização previsíveis, e utiliza um contraste suficiente, bem como um espaçamento ajustável entre letras, linhas e parágrafos
- é apresentada de forma coerente e adequada, de modo a ser percetível, operável, compreensível e sólida
Esta declaração não se aplica a quaisquer outros produtos ou serviços do Yahoo.
Para obter a melhor experiência, utilize a versão mais recente do:
- Aplicação Yahoo Mail (para aceder ao serviço num dispositivo móvel ou tablet)
- o seu navegador Web
- o sistema operativo do seu dispositivo
- qualquer tecnologia de assistência que utilize
Algumas caraterísticas de acessibilidade discutidas nesta declaração requerem uma instalação ou configuração local específica e podem não estar disponíveis em todas as localidades.
O Yahoo Mail é guiado pelo padrão técnico para sites e aplicativos móveis, EN 301 549 v.3.2.1 e pelo Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versão 2.2.
Descrição geral do serviço
O Yahoo Mail é um serviço de e-mail do Yahoo que pode ser utilizado para:
- Enviar e receber mensagens de email
- Armazene e organize as suas mensagens
Está disponível para utilização em vários dispositivos que incluem:
- Computadores
- Smartphones
- Tablets
Para abrir uma nova conta e utilizar o Yahoo Mail, os utilizadores podem navegar para a página de criação de conta Yahoo utilizando um motor de busca geral e introduzindo uma consulta de pesquisa como "abrir conta Yahoo Mail" ou utilizando as próprias páginas de ajuda do Yahoo que fornecem instruções sobre como criar uma conta. O processo de criação de conta requer que os utilizadores forneçam o seu nome, escolham um prefixo (nome de utilizador) para o seu novo endereço de e-mail do Yahoo Mail, criem uma palavra-passe e forneçam a sua data de nascimento. O utilizador deve assinalar uma caixa para indicar que aceita os Termos de Serviço do Yahoo antes de criar uma conta. O serviço funciona com sucesso com muitos tipos diferentes de tecnologias de assistência. Nenhum aspeto do Yahoo Mail impediria alguém de usar o Yahoo Mail devido a problemas de acessibilidade.
O conteúdo e os componentes do Yahoo Mail são acessíveis por meio de recursos de plataforma e tecnologia projetados para acessibilidade, como leitores de tela. Há vários recursos e funcionalidades de acessibilidade no Yahoo Mail, que incluem:
- Utilizando um teclado, um leitor de ecrã moderno ou software de reconhecimento de voz (num computador ou telefone)
- Utilizar funcionalidades com o zoom do browser definido para 200%
- Atalhos de teclado para a maioria das tarefas e funcionalidades principais
- Resumos com tecnologia de IA
- Correção ortográfica e gramatical
- Altere a cor e o esquema da sua caixa de entrada
- O conteúdo é optimizado para facilitar a compreensão e o conhecimento
- Colocação consistente de recursos de ajuda
- Agentes de apoio ao cliente com formação em funcionalidades de acessibilidade (para utilizadores do Mail Plus)
Monitorização e melhoria contínua
Iremos monitorizar regularmente as funcionalidades de acessibilidade e a conformidade do Yahoo Mail.
O EAA prevê normas harmonizadas que abordarão alguns dos requisitos estabelecidos no mesmo. Embora, até à data, não tenham sido publicadas, iremos analisá-las quando o forem e poderemos implementar algumas delas na medida em que sejam relevantes para o Yahoo Mail.
Serviços de apoio
As assinaturas pagas do Yahoo Mail fornecem determinados serviços de suporte, incluindo suporte por chat, e-mail e telefone. Quando apropriado, estes serviços de suporte guiarão os usuários para esta declaração a fim de fornecer informações sobre a acessibilidade do Yahoo Mail nas formas acessíveis descritas acima. (Note que os próprios serviços de suporte do Yahoo Mail são compatíveis com algumas tecnologias de assistência (por exemplo, leitores de ecrã) e navegação por teclado).
Contacte-nos
Se tiver algum comentário ou preocupação relativamente à acessibilidade do nosso serviço de comunicações eletrónicas ou ao conteúdo da presente Declaração de Acessibilidade, envie-nos um e-mail para accessibility@yahooinc.com.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma queixa à Comissão de Regulamentação das Comunicações (ComReg). Pode contactar a ComReg através dos seguintes meios:
- Visite o sítio Web da ComReg: www.comreg.ie
- Escreva para a Comissão de Regulamentação das Comunicações em:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0
- Requisitos gerais de acessibilidade:
- garanta a acessibilidade dos produtos utilizados na prestação do serviço;
- fornecer informações, da seguinte forma, sobre o funcionamento do serviço e sobre os produtos utilizados na prestação do serviço, a sua ligação a esses produtos, bem como informações sobre as suas caraterísticas de acessibilidade e interoperabilidade com dispositivos e meios de assistência:
- disponibilizar a informação através de mais do que um canal sensorial;
- apresente as informações de forma compreensível;
- apresente as informações aos utilizadores de uma forma que estes possam compreender;
- disponibilizar o conteúdo da informação em formatos de texto que possam ser utilizados para gerar formatos de assistência alternativos a apresentar de diferentes formas pelos utilizadores e através de mais do que um canal sensorial;
- apresente em fontes de tamanho e forma adequados, tendo em conta as condições previsíveis de utilização e utilizando um contraste suficiente, bem como um espaçamento ajustável entre letras, linhas e parágrafos;
- completar qualquer conteúdo não textual com uma apresentação alternativa desse conteúdo; e
- fornecer as informações eletrónicas necessárias para a prestação do serviço de forma coerente e adequada, tornando-as perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustas.
- tornar os websites, incluindo as aplicações online conexas, e os serviços baseados em dispositivos móveis, incluindo as aplicações móveis, acessíveis de forma coerente e adequada, tornando-os perceptíveis, operáveis, compreensíveis e sólidos, e
- quando disponíveis, serviços de apoio (balcões de atendimento, centros de atendimento telefónico, apoio técnico, serviços de retransmissão e serviços de formação) que forneçam informações sobre a acessibilidade do serviço e a sua compatibilidade com as tecnologias de assistência, em modos de comunicação acessíveis.