Direttiva europea sull'accessibilità - Yahoo Mail
Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2025
Panoramica
Yahoo si impegna a garantire che il nostro servizio di comunicazione elettronica sia accessibile a tutti. Questa dichiarazione è stata redatta in conformità con i Regolamenti irlandesi di recepimento della direttiva dell'Unione Europea (Requisiti di Accessibilità di Prodotti e Servizi) 2023 (SI 636/2023) (l'EAA), per fornire informazioni su come il nostro servizio di comunicazioni elettroniche soddisfa i requisiti di accessibilità dell'EAA. L'allegato alla presente dichiarazione illustra gli obblighi a cui Yahoo è soggetta in base all'EAA in qualità di fornitore di un servizio di comunicazione elettronica.
Questa dichiarazione si applica al servizio di comunicazione elettronica di Yahoo offerto agli utenti dell'Unione Europea (UE), noto come Yahoo Mail. Questa dichiarazione ha anche lo scopo di fornire informazioni agli utenti sul funzionamento di Yahoo Mail, e viene fornita nelle seguenti modalità:
- è disponibile attraverso più di un canale sensoriale
- è presentata in modo comprensibile e percepibile
- è disponibile in formati di testo che possono essere utilizzati per generare formati assistivi alternativi da presentare in modi diversi da parte del lettore e attraverso più di un canale sensoriale
- è presentata in caratteri di dimensioni adeguate e forma idonea, che tengano conto delle condizioni d'uso prevedibili e utilizza un contrasto sufficiente, nonché una spaziatura regolabile tra le lettere, le righe e i paragrafi
- è presentata in modo coerente e adeguato, in modo da essere percepibile, utilizzabile, comprensibile e affidabile
Questa dichiarazione non si applica ad altri prodotti o servizi di Yahoo.
Per un'esperienza ottimale, utilizza la versione più recente di:
- App di Yahoo Mail (per accedere al servizio su un dispositivo mobile o tablet)
- browser web
- sistema operativo del tuo dispositivo
- qualsiasi tecnologia assistiva utilizzata
Alcune caratteristiche di accessibilità discusse in questa dichiarazione richiedono un'impostazione o una configurazione locale specifica e potrebbero non essere disponibili in tutte le aree geografiche.
Yahoo Mail è guidata dallo standard tecnico per i siti web e le applicazioni mobili, EN 301 549 v.3.2.1 e dalle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) versione 2.2.
Panoramica del servizio
Yahoo Mail è un servizio di posta elettronica di Yahoo che può essere utilizzato per:
- Inviare e ricevere messaggi email
- Archiviare e organizzare i messaggi
È disponibile e può essere utilizzata su vari dispositivi che includono:
- Computer
- Smartphone
- Tablet
Per aprire un nuovo account e utilizzare Yahoo Mail, gli utenti possono accedere alla pagina di creazione dell'account Yahoo utilizzando un generico motore di ricerca e digitando una frase di ricerca come "aprire account Yahoo Mail" oppure utilizzando le pagine di aiuto di Yahoo in cui si forniscono le istruzioni relative alla creazione di un account. Il processo di creazione dell'account richiede agli utenti di fornire il proprio nome, di scegliere un prefisso (nome utente) per il loro nuovo indirizzo email Yahoo Mail, di creare una password e di fornire la propria data di nascita. L'utente deve spuntare una casella per indicare che accetta i Termini di servizio di Yahoo prima di creare un account. Il servizio funziona con successo con diversi tipi di tecnologie assistive. Nessun aspetto di Yahoo Mail impedisce a qualcuno di utilizzare Yahoo Mail per problemi di accessibilità.
I contenuti e i componenti di Yahoo Mail sono accessibili attraverso le funzioni della piattaforma e la tecnologia progettata per l'accessibilità, come i lettori di schermo. Esistono numerose funzionalità di accessibilità all'interno di Yahoo Mail, tra cui:
- Uso di una tastiera, un lettore di schermo moderno o un software di riconoscimento vocale (su un computer o un telefono)
- Uso di funzioni con zoom del browser impostato al 200%
- Scorciatoie da tastiera per la maggior parte delle attività e funzioni principali
- Riassunti potenziati dall'IA
- Correzione ortografica e grammaticale
- Modifica di colore e layout della casella di posta in arrivo
- Contenuto ottimizzato per facilitare comprensione e cognizione
- Posizionamento coerente delle risorse di aiuto
- Agenti dell'assistenza clienti addestrati sulle funzioni di accessibilità (per gli utenti di Mail Plus)
Monitoraggio e miglioramento continuo
Monitoreremo regolarmente le funzioni di accessibilità e la conformità di Yahoo Mail.
L'EAA prevede degli standard armonizzati che affronteranno alcuni dei requisiti stabiliti nell'EAA. Benché non siano ancora stati pubblicati, li esamineremo non appena saranno disponibili e implementeremo quelli rilevanti per Yahoo Mail.
Servizi di assistenza
Gli abbonamenti a pagamento di Yahoo Mail forniscono alcuni servizi di assistenza, tra cui chat, email e assistenza telefonica. Ove opportuno, questi servizi di assistenza indirizzeranno gli utenti a questa dichiarazione per fornire informazioni sull'accessibilità di Yahoo Mail nei modi accessibili descritti sopra. Si noti che gli stessi servizi di assistenza di Yahoo Mail sono compatibili con alcune tecnologie assistive (ad esempio i lettori di schermo) e con la navigazione da tastiera.
Contattaci
Se vuoi lasciare un tuo commento o hai dubbi sull'accessibilità del nostro servizio di comunicazione elettronica o sui contenuti della presente Dichiarazione di accessibilità, puoi inviarci un'email all'indirizzo: accessibility@yahooinc.com.
Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo alla Commissione per il regolamento delle comunicazioni (ComReg). Può contattare la ComReg nei seguenti modi:
- Visitando il sito web di ComReg: www.comreg.ie
- Scrivendo alla Commissione per il regolamento delle comunicazioni all'indirizzo:
One Dockland Central Guild Street
Dublino, D01 E4X0
- Requisiti generali di accessibilità:
- garantire l'accessibilità dei prodotti utilizzati nella fornitura del servizio;
- fornire informazioni, nel modo seguente, in merito al funzionamento del servizio, dove i prodotti sono utilizzati nella fornitura del servizio, il loro collegamento a questi prodotti, nonché informazioni sulle loro caratteristiche di accessibilità e interoperabilità con dispositivi e strutture assistive:
- rendere disponibili le informazioni attraverso più di un canale sensoriale;
- presentare le informazioni in modo comprensibile;
- presentare le informazioni agli utenti in modi che possano percepire;
- rendere disponibile il contenuto informativo in formati di testo che possono essere utilizzati per generare formati assistivi alternativi da presentare in modi diversi agli utenti e attraverso più di un canale sensoriale;
- presentare il testo in caratteri di dimensioni adeguate e forma idonea, tenendo conto delle condizioni di utilizzo prevedibili e utilizzando un contrasto sufficiente, nonché una spaziatura regolabile tra lettere, righe e paragrafi;
- integrare qualsiasi contenuto non testuale con una presentazione alternativa di tale contenuto; e
- fornire le informazioni elettroniche necessarie alla fornitura del servizio in modo coerente e adeguato, rendendole percepibili, utilizzabili, comprensibili e affidabili.
- rendere accessibili i siti web, comprese le relative applicazioni online, e i servizi basati su dispositivi mobili, comprese le applicazioni mobili, in modo coerente e adeguato, rendendoli percepibili, utilizzabili, comprensibili e affidabili, e
- ove disponibili, fornire servizi di supporto (help desk, call center, assistenza tecnica, servizi di relè e servizi di formazione) che forniscano informazioni sull'accessibilità del servizio e sulla sua compatibilità con le tecnologie assistive, in modalità di comunicazione accessibili.