قانون إمكانية الوصول الأوروبي - بريد Yahoo
آخر تحديث: 28 يونيو 2025
نظرة عامة
تلتزم Yahoo بضمان أن تكون خدمتنا للاتصالات الإلكترونية متاحة للجميع. تم إعداد هذا البيان وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي الأيرلندية (متطلبات إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات) لعام 2023 (SI 636/2023) (قانون إمكانية الوصول الأوروبي)، لتوفير معلومات عن كيفية استيفاء خدمتنا للاتصالات الإلكترونية لمتطلبات إمكانية الوصول في قانون إمكانية الوصول الأوروبي. يوضح الجدول المرفق بهذا البيان الالتزامات التي تخضع لها Yahoo الناشئة عن قانون إمكانية الوصول الأوروبي كمزود لخدمة اتصالات إلكترونية.
ينطبق هذا البيان على خدمة Yahoo للاتصالات الإلكترونية المقدمة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي (EU) والمعروفة باسم بريد Yahoo. يستهدف هذا البيان أيضًا توفير معلومات للمستخدمين عن عمل بريد Yahoo، ويتم توفيره بالطرق التالية التي يمكن الوصول إليها:
- متوفر عبر أكثر من قناة حسية
- يتم تقديمه بطريقة مفهومة وقابلة للإدراك
- متوفر بتنسيقات نصية يمكن استخدامها لإنشاء تنسيقات مساعدة بديلة يتم عرضها بطرق مختلفة من قبل القارئ وعبر أكثر من قناة حسية
- يتم تقديمه بخطوط ذات حجم معقول وشكل مناسب، والتي تراعي ظروف الاستخدام المتوقعة وتستخدم تباينًا كافيًا، بالإضافة إلى تباعد قابل للتعديل بين الحروف والأسطر والفقرات
- يتم تقديمه بطريقة متسقة وملائمة بحيث تكون قابلة للإدراك والتشغيل والفهم والقوة
لا ينطبق هذا البيان على أي من منتجات Yahoo أو خدماتها الأخرى.
للحصول على أفضل تجربة، استخدم أحدث إصدار من:
- تطبيق بريد Yahoo (للوصول إلى الخدمة على جهاز جوال أو لوحي)
- متصفح الويب الخاص بك
- نظام تشغيل جهازك
- أي تكنولوجيا مساعدة تستخدمها
تتطلب بعض ميزات إمكانية الوصول التي تناولها هذا البيان إعدادًا أو تكوينًا محليًا محددًا وقد لا تكون متاحة بكل اللغات.
يسترشد بريد Yahoo بالمعيار التقني للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الجوالة، EN 301 549 v.3.2.1 والإصدار 2.2 من إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG).
نظرة عامة على الخدمة
بريد Yahoo خدمة بريد إلكتروني من Yahoo يمكن استخدامها في:
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها
- قم بتخزين رسائلك وتنظيمها
وهي متاحة للاستخدام على أجهزة مختلفة تتضمن:
- أجهزة الكمبيوتر
- الهواتف الذكية
- الأجهزة اللوحية
لفتح حساب جديد واستخدام بريد Yahoo، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى صفحة إنشاء حساب Yahoo إما باستخدام محرك بحث عام وإدخال استعلام بحث مثل "فتح حساب بريد Yahoo" أو باستخدام صفحات المساعدة الخاصة بـ Yahoo التي توفر تعليمات حول إنشاء حساب. تتطلب عملية إنشاء الحساب من المستخدمين تقديم اسمهم، واختيار بادئة (اسم المستخدم) لعنوان بريد Yahoo الإلكتروني الجديد، وإنشاء كلمة مرور، وتوفير تاريخ ميلادهم. يجب على المستخدم وضع علامة في خانة للإشارة إلى قبوله شروط خدمة Yahoo قبل إنشاء حساب. تعمل الخدمة بنجاح مع العديد من أنواع التقنيات المساعدة المختلفة. لا توجد جوانب في بريد Yahoo تمنع أي شخص من استخدامه بالكامل بسبب مشاكل في إمكانية الوصول.
يمكن الوصول إلى محتوى بريد Yahoo ومكوناته من خلال ميزات النظام الأساسي وتقنيتها المصممة لإمكانية الوصول، مثل برامج قراءة الشاشة. توجد ميزات ووظائف متعددة لإمكانية الوصول داخل بريد Yahoo والتي تتضمن:
- استخدام لوحة مفاتيح، أو قارئ شاشة حديث، أو برنامج التعرف على الكلام (على كمبيوتر أو هاتف)
- استخدام الميزات مع ضبط تكبير المتصفح على 200%
- اختصارات لوحة المفاتيح لمعظم المهام والميزات الرئيسية
- الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- التصحيح الإملائي والنحوي
- تغيير لون صندوق الوارد الخاص بك وتخطيطه
- تم تحسين المحتوى لتوفير سهولة الفهم والإدراك
- الوضع المتناسق لموارد المساعدة
- وكلاء رعاية العملاء المدربون على ميزات إمكانية الوصول (لمستخدمي Mail Plus)
المراقبة والتحسين المستمر
سنراقب بانتظام ميزات إمكانية الوصول والامتثال في بريد Yahoo.
ينص قانون إمكانية الوصول الأوروبي على معايير منسقة ستعالج بعض المتطلبات المنصوص عليها في القانون. على الرغم من عدم نشر هذه المعايير حتى الآن، إلا أننا سنراجعها عند نشرها وقد ننفذ بعضها إلى الحد الذي تكون فيه ذات صلة ببريد Yahoo.
خدمات الدعم
توفر اشتراكات بريد Yahoo المدفوعة خدمات دعم معينة، بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف. ستوجه خدمات الدعم هذه المستخدمين إلى هذا البيان عند الاقتضاء من أجل توفير معلومات عن إمكانية الوصول إلى بريد Yahoo بالطرق القابلة للوصول الموضحة أعلاه. (لاحظ أن خدمات دعم بريد Yahoo نفسها متوافقة مع بعض التقنيات المساعدة (مثل قارئات الشاشة) والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح).
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي ملاحظات أو مخاوف تتعلق بإمكانية الوصول إلى خدمتنا للاتصالات الإلكترونية أو محتويات بيان إمكانية الوصول هذا، فالرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على accessibility@yahooinc.com.
إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة تنظيم الاتصالات (ComReg). يمكنك التواصل مع ComReg عن طريق:
- زيارة موقع ComReg الإلكتروني: www.comreg.ie
- الكتابة إلى لجنة تنظيم الاتصالات على:
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0
- متطلبات إمكانية الوصول العامة:
- ضمان إمكانية الوصول إلى المنتجات المستخدمة في توفير الخدمة؛
- توفير معلومات، بالطريقة التالية، عن عمل الخدمة، وحيثما يتم استخدام المنتجات في توفير الخدمة، وارتباطها بهذه المنتجات بالإضافة إلى معلومات عن خصائص إمكانية الوصول إليها وقابلية التشغيل البيني مع الأجهزة والمرافق المساعدة:
- إتاحة المعلومات عبر أكثر من قناة حسية؛
- تقديم المعلومات بطريقة مفهومة؛
- تقديم المعلومات للمستخدمين بطرق يمكنهم إدراكها؛
- إتاحة محتوى المعلومات بتنسيقات نصية يمكن استخدامها لإنشاء تنسيقات مساعدة بديلة ليتم تقديمها بطرق مختلفة من قبل المستخدمين وعبر أكثر من قناة حسية؛
- تقديمها بخطوط ذات حجم معقول وشكل مناسب، مع مراعاة ظروف الاستخدام المتوقعة واستخدام التباين الكافي، بالإضافة إلى مسافات قابلة للتعديل بين الحروف والأسطر والفقرات؛
- استكمال أي محتوى غير نصي بعرض بديل لذلك المحتوى
- وتوفير المعلومات الإلكترونية اللازمة لتوفير الخدمة بطريقة متسقة وملائمة بجعلها قابلة للإدراك والتشغيل والفهم ومتماسكة.
- جعل المواقع الإلكترونية، بما في ذلك التطبيقات ذات الصلة عبر الإنترنت، والخدمات القائمة على أجهزة الهواتف الجوالة، بما في ذلك تطبيقات الهواتف الجوالة، متاحة بطريقة متسقة وملائمة من خلال جعلها قابلة للإدراك والتشغيل والفهم ومتماسكة
- خدمات الدعم (مكاتب المساعدة، ومراكز الاتصال، والدعم الفني، وخدمات الترحيل، وخدمات التدريب) حيثما كان ذلك متاحًا والتي توفر معلومات عن إمكانية الوصول إلى الخدمة وتوافقها مع التقنيات المساعدة، في أوضاع الاتصال التي يمكن الوصول إليها.