Європейський акт про доступність: Yahoo Mail

Останнє оновлення: 26 червня 2025 р.

Огляд

Компанія Yahoo прагне зробити свою службу електронного зв’язку доступною для всіх. Цю заяву підготовлено відповідно до Ірландських правил Європейського Союзу (Вимоги до доступності продуктів і послуг) від 2023 року (SI 636/2023) (European Accessibility Act, EAA). У ній ми повідомляємо про відповідність нашої служби електронного зв’язку вимогам до доступності згідно з EAA. У додатку до цієї заяви описано зобов’язання, що їх компанія Yahoo бере на себе згідно з EAA як постачальник служби електронного зв’язку.

Ця заява стосується служби електронного зв’язку Yahoo, яка пропонується користувачам у Європейському Союзі (ЄС) під назвою Yahoo Mail. Заява також має на меті поінформувати користувачів про функціонування Yahoo Mail. Її доступність забезпечено певними заходами, а саме:

• заява надається більш ніж через один сенсорний канал;
• заяву представлено в зрозумілому й зручному для сприйняття вигляді;
• заява надається в текстових форматах, на основі яких можна створити альтернативні допоміжні формати, щоб користувачі могли сприймати заяву в різні способи й через різні сенсорні канали;
• заяву представлено шрифтами належного розміру й відповідної форми, які враховують передбачувані умови використання, утворюють достатній контраст і дають змогу регулювати відстань між літерами, рядками й абзацами;
• заяву викладено в послідовній і адекватній формі, щоб можна було легко сприймати й розуміти її, користуватися нею і покладатися на неї.

Ця заява не поширюється на жодні інші продукти чи послуги Yahoo.

Рекомендовано використовувати останню версію:

• програми Yahoo Mail (для доступу до служби з мобільного пристрою або планшета);
• веббраузера;
• операційної системи на пристрої;
• усіх допоміжних технологій, які ви застосовуєте.

Деякі спеціальні можливості, описані в цій заяві, потребують окремого локального налаштування або конфігурації і можуть бути доступними не для кожної локалі.

Yahoo Mail працює на основі технічного стандарту для вебсайтів і мобільних програм EN 301 549 версії 3.2.1 і Настанов щодо доступності вебвмісту (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) версії 2.2.

Огляд служби

Yahoo Mail — це служба електронної пошти від Yahoo, яка дає змогу:

• надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти;
• зберігати й впорядковувати повідомлення.

Її можна використовувати на різних пристроях, як-от:

• комп'ютерах;
• смартфонах;
• планшетах.

Відкрити новий обліковий запис і почати роботу зі службою Yahoo Mail можна на сторінці створення облікового запису Yahoo. Щоб перейти до неї, слід ввести відповідний пошуковий запит, наприклад «відкрити обліковий запис Yahoo Mail», у загальній пошуковій системі або скористатися інструкціями зі створення облікового запису на довідковій сторінці Yahoo. Під час створення облікового запису користувач повинен вказати своє ім’я, обрати префікс (ім’я користувача) для нової адреси електронної пошти Yahoo Mail, створити пароль і зазначити дату народження. Також необхідно встановити позначку для підтвердження згоди з Умовами надання послуг Yahoo. Тільки після цього буде створено обліковий запис. Службу можна використовувати з різними допоміжними технологіями. Жоден аспект служби Yahoo Mail не внеможливлює її використання через проблеми з доступністю.

Різні функції і технології платформи забезпечують спеціальні можливості (наприклад, можливість використовувати читач екрана) для доступу до вмісту й компонентів Yahoo Mail. Служба Yahoo Mail пропонує чимало функцій і функціональних можливостей, які спрощують доступ до неї, наприклад:

• підтримку клавіатури, сучасних читачів екрана, програмного забезпечення для розпізнання мовлення (на комп’ютері чи телефоні);
• використання функцій зі збільшенням масштабу в браузері до 200 %;
• сполучення клавіш для поширених задач і функцій;
• зведення на основі ШІ;
• виправлення орфографії та граматики;
• вибір кольорів і макетів для поштової скриньки;
• оптимізацію вмісту для легшого сприйняття й розуміння;
• узгоджене розташування довідкових ресурсів;
• підтримку клієнтів через агентів, навчених роботі зі спеціальними можливостями (для користувачів Mail Plus).

Контроль і постійне вдосконалення

Ми регулярно перевіряємо роботу функцій і виконання вимог, пов’язаних зі спеціальними можливостями, у службі Yahoo Mail.

Акт EAA передбачає узгоджені стандарти для виконання деяких зі своїх вимог. Ці стандарти ще не опубліковано, але одразу після такої публікації ми розглянемо їх і, можливо, запровадимо тією мірою, якою вони стосуватимуться Yahoo Mail.

Послуги з підтримки

У рамках платних передплат на Yahoo Mail надаються певні послуги з підтримки, зокрема в чаті, електронною поштою і по телефону. Під час надання таких послуг користувачам можуть запропонувати прочитати цю заяву, щоб повідомити про спеціальні можливості служби Yahoo Mail у доступні способи, зазначені вище. (Зверніть увагу: послуги з підтримки в службі Yahoo Mail також можна отримувати з використанням певних допоміжних технологій (наприклад, читачів екрана) і клавіатури).

Зв’язок із нами

Якщо ви захочете поділитися відгуком чи занепокоєнням щодо доступності нашої служби електронного зв’язку або вмісту цієї заяви про доступність, надішліть електронний лист на адресу accessibility@yahooinc.com.

Якщо наша відповідь не задовольніть вас, ви зможете подати скаргу до Комісії з регулювання зв’язку (Commission for Communications Regulation, ComReg). Щоб зв’язатися з ComReg:

• перейдіть на вебсайт ComReg за адресою www.comreg.ie;
• надішліть листа Комісії з регулювання зв’язку на адресу
  One Dockland Central
Guild Street
  Dublin, D01 E4X0

 

Додаток: застосовні вимоги EAA

1. Нижче описано загальні вимоги до спеціальних можливостей.
   1. Продукти, що використовуються в рамках надання служби, мають бути доступними.
   2. Користувачів слід інформувати про функціонування служби та її зв’язок із продуктами, що використовуються в рамках її надання (якщо такі є), а також про їхні спеціальні можливості й сумісність із допоміжними пристроями й засобами, з виконанням таких умов:
      1. інформація надається більш ніж через один сенсорний канал;
      2. інформацію представлено в зрозумілій формі;
      3. інформацію представлено способами, які дозволяють користувачам сприйняти її;
      4. інформація надається в текстових форматах, на основі яких можна створити альтернативні допоміжні формати, щоб користувачі могли сприймати інформацію в різні способи й через різні сенсорні канали;
      5. інформацію представлено шрифтами належного розміру й відповідної форми, які враховують передбачувані умови використання, утворюють достатній контраст і дають змогу регулювати відстань між літерами, рядками й абзацами;
      6. до нетекстового вмісту додано альтернативну форму його представлення;
      7. електронну інформацію, необхідну для надання служби, представлено в послідовній і адекватній формі, щоб можна було легко сприймати й розуміти її, користуватися нею і покладатися на неї.
   3. Вебсайти, включно з пов’язаними вебпрограмами, і служби для мобільних пристроїв, включно з мобільними програмами, слід представляти в послідовній і адекватній формі, яка дає змогу легко сприймати й розуміти їх, користуватися ними й покладатися на них.
   4. У відповідних ситуаціях під час надання підтримки (через кол-центри або служби довідки, технічної підтримки, ретрансляції чи навчання) користувачів слід інформувати про спеціальні можливості служби та її сумісність із допоміжними технологіями, застосовуючи доступні засоби передачі інформації.