Directive européenne relative à l’accessibilité - Yahoo Mail
Dernière mise à jour : 25 juin 2025
Vue d’ensemble
Yahoo s’engage à ce que son service de communications électroniques soit accessible à tous. La présente déclaration est conforme aux réglementations irlandaises de l’Union européenne (Exigences d’accessibilité des produits et services) de 2023 (SI 636/2023) (la DEA) et fournit des informations sur la manière dont notre service de communications électroniques répond aux exigences d’accessibilité de la DEA. L’annexe de cette déclaration décrit les obligations auxquelles Yahoo est soumis en vertu de la DEA, en tant que fournisseur d’un service de communications électroniques.
Cette déclaration s’applique au service de communications électroniques de Yahoo offert aux utilisateurs de l’Union européenne (UE) et connu sous le nom de Yahoo Mail. Elle a également pour objectif de fournir aux utilisateurs des informations sur le fonctionnement de Yahoo Mail, et est accessible comme suit :
- Elle est disponible via plusieurs voies sensorielles.
- Elle est présentée de manière compréhensible et perceptible.
- Elle est disponible dans des formats de texte qui peuvent être utilisés pour générer d’autres formats d’assistance devant être présentés de différentes manières par le lecteur et via plusieurs voies sensorielles.
- Elle est présentée dans des polices de caractères de taille et de forme adéquates, qui tiennent compte des conditions d’utilisation prévisibles, et utilise un contraste suffisant et un espacement réglable entre les lettres, les lignes et les paragraphes.
- Elle est présentée de manière cohérente et adéquate afin d’être perceptible, exploitable, compréhensible et robuste.
Cette déclaration ne s’applique à aucun autre produit ni service de Yahoo.
Pour bénéficier d’une expérience optimale, utilisez la dernière version :
- De l’application Yahoo Mail (pour accéder au service sur un appareil mobile ou une tablette)
- De votre navigateur Web
- Du système d’exploitation de votre appareil
- De toute technologie d’assistance que vous utilisez
Certaines fonctionnalités d’accessibilité traitées dans cette déclaration nécessitent une installation ou une configuration locale spécifique, et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les langues.
Yahoo Mail est régi par la norme technique EN 301 549 v.3.2.1 pour les sites Web et les applications mobiles et par les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.2.
Aperçu du service
Yahoo Mail est un service de messagerie électronique de Yahoo qui peut être utilisé :
- Pour envoyer et recevoir des messages électroniques
- Pour stocker et organiser vos messages
Il peut être utilisé sur divers appareils, notamment :
- Des ordinateurs
- Des smartphones
- Des tablettes
Pour ouvrir un nouveau compte et utiliser Yahoo Mail, les utilisateurs peuvent se rendre sur la page de création de compte Yahoo, soit en utilisant un moteur de recherche général et en saisissant une requête telle que « ouvrir un compte Yahoo Mail », soit en utilisant les pages d’aide de Yahoo qui fournissent des instructions sur la création d’un compte. Pour créer un compte, l’utilisateur doit indiquer son nom, choisir un préfixe (nom d’utilisateur) pour sa nouvelle adresse électronique Yahoo Mail, créer un mot de passe et indiquer sa date de naissance. Il doit également cocher une case pour indiquer qu’il accepte les Conditions Générales d’Utilisation de Yahoo. Le service est compatible avec de nombreux types de technologies d’assistance. Aucun aspect de Yahoo Mail ne saurait empêcher l’utilisation de ce service en raison de problèmes d’accessibilité.
Le contenu et les composants de Yahoo Mail sont accessibles grâce aux fonctionnalités de la plateforme et aux technologies conçues pour l’accessibilité telles que les lecteurs d’écran. Yahoo Mail comporte de nombreuses fonctionnalités d’accessibilité :
- L’utilisation d’un clavier, d’un lecteur d’écran moderne ou d’un logiciel de reconnaissance vocale (sur un ordinateur ou un téléphone)
- L’utilisation des fonctionnalités avec le zoom du navigateur réglé sur 200 %
- Des raccourcis clavier pour la plupart des tâches et fonctionnalités importantes
- Des résumés basés sur l’IA
- Un correcteur orthographique et grammatical
- La modification de la couleur et de la disposition de votre boîte de réception
- L’optimisation du contenu pour faciliter la compréhension et la connaissance
- Le placement cohérent des ressources d’aide
- Des agents du service client formés aux fonctionnalités d’accessibilité (pour les utilisateurs de Mail Plus)
Surveillance et amélioration continue
Nous surveillerons régulièrement les fonctionnalités d’accessibilité et la conformité de Yahoo Mail.
La DEA prévoit des normes harmonisées qui répondront à certaines des exigences énoncées dans cette directive. À ce jour, ces normes ne sont pas publiées, mais nous les examinerons lorsqu’elles le seront et nous pourrons en appliquer certaines dans la mesure où elles sont pertinentes pour Yahoo Mail.
Services d’assistance
Les abonnements payants à Yahoo Mail fournissent certains services d’assistance, y compris l’assistance par chat, par mail et par téléphone. Le cas échéant, ces services d’assistance guideront les utilisateurs vers cette déclaration afin de leur fournir des informations sur l’accessibilité de Yahoo Mail conformément aux descriptions ci-dessus. (Notez que les services d’assistance de Yahoo Mail sont eux-mêmes compatibles avec certaines technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, par exemple, et avec la navigation au clavier.)
Nous contacter
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant l’accessibilité de notre service de communications électroniques ou sur le contenu de la présente déclaration d’accessibilité, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : accessibility@yahooinc.com.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de régulation des communications (ComReg). Vous pouvez contacter la Commission de régulation des communications :
- En vous rendant sur son site Web : www.comreg.ie
- En lui écrivant à l’adresse suivante :
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0, Irlande
- Exigences générales en matière d’accessibilité :
- garantir l’accessibilité des produits utilisés dans le cadre de la fourniture du service ;
- fournir des informations, de la manière suivante, sur le fonctionnement du service, les emplacements d’utilisation des produits dans le cadre de la fourniture du service et son lien avec ces produits, ainsi que des informations sur leurs caractéristiques d’accessibilité et d’interopérabilité avec les appareils et équipements d’assistance :
- rendre les informations disponibles via plusieurs voies sensorielles ;
- présenter les informations de manière compréhensible ;
- présenter les informations aux utilisateurs de manière à ce qu’ils puissent les percevoir ;
- rendre les informations disponibles dans des formats de texte qui peuvent être utilisés pour générer d’autres formats d’assistance devant être présentés de différentes manières par les utilisateurs et via plusieurs voies sensorielles ;
- présenter les informations dans des polices de caractères de taille et de forme adéquates, en tenant compte des conditions d’utilisation prévisibles et en utilisant un contraste suffisant, ainsi qu’un espacement réglable entre les lettres, les lignes et les paragraphes ;
- compléter tout contenu non textuel par une autre présentation de ce contenu ; et
- procurer les informations électroniques nécessaires à la fourniture cohérente et adéquate du service en les rendant perceptibles, exploitables, compréhensibles et robustes.
- faire que les sites Web, y compris les applications en ligne correspondantes, et les services basés sur les appareils mobiles, y compris les applications mobiles, sont accessibles de manière cohérente et adéquate en les rendant perceptibles, exploitables, compréhensibles et robustes ; et
- le cas échéant, fournir des services d’assistance (bureaux d’assistance, centres d’appel, assistance technique, services de relais et services de formation) donnant des informations sur l’accessibilité du service et sa compatibilité avec les technologies d’assistance, dans des modes de communication accessibles.