Directive européenne relative à l’accessibilité - AOL Mail

Dernière mise à jour : 25 juin 2025

Yahoo (qui comprend les produits et services de la marque AOL) s’engage à ce que son service de communications électroniques soit accessible à tous. La présente déclaration est conforme aux réglementations irlandaises de l’Union européenne (Exigences d’accessibilité des produits et services) de 2023 (SI 636/2023) (la DEA) et fournit des informations sur la manière dont notre service de communications électroniques répond aux exigences d’accessibilité de la DEA. L’annexe de cette déclaration décrit les obligations auxquelles Yahoo est soumis en vertu de la DEA, en tant que fournisseur d’un service de communications électroniques.

Cette déclaration s’applique au service de communications électroniques de Yahoo offert aux utilisateurs de l’Union européenne (UE) et connu sous le nom d’AOL Mail. Elle a également pour objectif de fournir aux utilisateurs des informations sur le fonctionnement d’AOL Mail, et est accessible comme suit :

Elle est disponible via plusieurs voies sensorielles.
Elle est présentée de manière compréhensible et perceptible.
Elle est disponible dans des formats de texte qui peuvent être utilisés pour générer d’autres formats d’assistance devant être présentés de différentes manières par le lecteur et via plusieurs voies sensorielles.
Elle est présentée dans des polices de caractères de taille et de forme adéquates, qui tiennent compte des conditions d’utilisation prévisibles, et utilise un contraste suffisant et un espacement réglable entre les lettres, les lignes et les paragraphes.
Elle est présentée de manière cohérente et adéquate afin d’être perceptible, exploitable, compréhensible et robuste.

Cette déclaration ne s’applique à aucun autre produit ni service de Yahoo.

Pour bénéficier d’une expérience optimale, utilisez la dernière version :

De l’application AOL (pour accéder au service sur un appareil mobile ou une tablette)
De votre navigateur Web
Du système d’exploitation de votre appareil
De toute technologie d’assistance que vous utilisez

Certaines fonctionnalités d’accessibilité traitées dans cette déclaration nécessitent une installation ou une configuration locale spécifique, et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les langues.

AOL Mail est régi par la norme technique EN 301 549 v.3.2.1 pour les sites Web et les applications mobiles et par les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.2.

Aperçu du service

AOL Mail est un service de messagerie électronique d’AOL qui peut être utilisé :

Pour envoyer et recevoir des messages électroniques
Pour stocker et organiser vos messages

Il peut être utilisé sur divers appareils, notamment :

Des ordinateurs
Des smartphones
Des tablettes

Pour ouvrir un nouveau compte et utiliser AOL Mail, les utilisateurs peuvent se rendre sur la page de création de compte AOL, soit en utilisant un moteur de recherche général et en saisissant une requête telle que « ouvrir un compte AOL Mail », soit en utilisant les pages d’aide d’AOL qui fournissent des instructions sur la création d’un compte. Pour créer un compte, l’utilisateur doit indiquer son nom, choisir un préfixe (nom d’utilisateur) pour sa nouvelle adresse électronique AOL Mail, créer un mot de passe et indiquer sa date de naissance. Il doit également cocher une case pour indiquer qu’il accepte les Conditions Générales d’Utilisation de Yahoo. Le service est compatible avec de nombreux types de technologies d’assistance. Le contenu et les composants sont accessibles grâce aux fonctionnalités de la plateforme et aux technologies conçues pour l’accessibilité telles que les lecteurs d’écran. Les caractéristiques et les fonctionnalités d’AOL Mail sont les suivantes :

Utilisation d’un clavier, d’un lecteur d’écran moderne ou d’un logiciel de reconnaissance vocale (sur un ordinateur ou un téléphone)
Raccourcis clavier pour la plupart des tâches et fonctionnalités importantes
Création et gestion de dossiers pour classer les mails
Fonctionnalités de personnalisation telles que la modification des sons de notification
Accessibilité via l’application AOL sur les appareils iOS et Android, ainsi que via les navigateurs Web
Extraction de coordonnées des mails et recherche de pièces jointes
Placement cohérent des ressources d’aide
Agents du service client formés aux fonctionnalités d’accessibilité et à l’utilisation des technologies d’assistance (pour les abonnements payants à AOL Mail)

Surveillance et amélioration continue

Nous surveillerons régulièrement les fonctionnalités d’accessibilité et la conformité d’AOL Mail.

La DEA prévoit des normes harmonisées qui répondront à certaines des exigences énoncées dans cette directive. À ce jour, ces normes ne sont pas publiées, mais nous les examinerons lorsqu’elles le seront et nous pourrons en appliquer certaines dans la mesure où elles sont pertinentes pour AOL Mail.

Services d’assistance

Les abonnements payants à AOL Mail fournissent certains services d’assistance, y compris l’assistance par mail. Le cas échéant, ces services d’assistance guideront les utilisateurs vers cette déclaration afin de leur fournir des informations sur l’accessibilité d’AOL Mail conformément aux descriptions ci-dessus.

Nous contacter

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant l’accessibilité de notre service de communications électroniques ou sur le contenu de la présente déclaration d’accessibilité, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : accessibility@yahooinc.com.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de régulation des communications (ComReg). Vous pouvez contacter la Commission de régulation des communications :

En vous rendant sur son site Web : www.comreg.ie
En lui écrivant à l’adresse suivante :
One Dockland Central Guild Street
Dublin, D01 E4X0, Irlande

Annexe - Exigences applicables de la DEA

Exigences générales en matière d’accessibilité :
1. garantir l’accessibilité des produits utilisés dans le cadre de la fourniture du service ;
2. fournir des informations, de la manière suivante, sur le fonctionnement du service, les emplacements d’utilisation des produits dans le cadre de la fourniture du service et son lien avec ces produits, ainsi que des informations sur leurs caractéristiques d’accessibilité et d’interopérabilité avec les appareils et équipements d’assistance :
  1. rendre les informations disponibles via plusieurs voies sensorielles ;
  2. présenter les informations de manière compréhensible ;
  3. présenter les informations aux utilisateurs de manière à ce qu’ils puissent les percevoir ;
  4. rendre les informations disponibles dans des formats de texte qui peuvent être utilisés pour générer d’autres formats d’assistance devant être présentés de différentes manières par les utilisateurs et via plusieurs voies sensorielles ;
  5. présenter les informations dans des polices de caractères de taille et de forme adéquates, en tenant compte des conditions d’utilisation prévisibles et en utilisant un contraste suffisant, ainsi qu’un espacement réglable entre les lettres, les lignes et les paragraphes ;
  6. compléter tout contenu non textuel par une autre présentation de ce contenu ; et
  7. procurer les informations électroniques nécessaires à la fourniture cohérente et adéquate du service en les rendant perceptibles, exploitables, compréhensibles et robustes.
3. faire que les sites Web, y compris les applications en ligne correspondantes, et les services basés sur les appareils mobiles, y compris les applications mobiles, sont accessibles de manière cohérente et adéquate en les rendant perceptibles, exploitables, compréhensibles et robustes ; et
4. le cas échéant, fournir des services d’assistance (bureaux d’assistance, centres d’appel, assistance technique, services de relais et services de formation) donnant des informations sur l’accessibilité du service et sa compatibilité avec les technologies d’assistance, dans des modes de communication accessibles.