Ley europea de accesibilidad - Yahoo Mail
Última actualización: 28 de junio de 2025
Resumen
Yahoo se compromete a garantizar que nuestro servicio de comunicaciones electrónicas sea accesible para todos. Esta declaración se ha elaborado de acuerdo con la normativa irlandesa de la Unión Europea (Requisitos de accesibilidad de productos y servicios) de 2023 (SI 636/2023) (las EAA), para proporcionar información sobre cómo nuestro servicio de comunicaciones electrónicas cumple los requisitos de accesibilidad de las EAA. El anexo de esta declaración describe las obligaciones a las que Yahoo está sujeto como proveedor de un servicio de comunicaciones electrónicas derivadas del EAA.
Esta declaración se aplica al servicio de comunicaciones electrónicas de Yahoo ofrecido a los usuarios de la Unión Europea (UE) conocido como Yahoo Mail. Esta declaración también tiene por objeto proporcionar información a los usuarios sobre el funcionamiento de Yahoo Mail, y se proporciona de las siguientes formas accesibles:
- está disponible a través de más de un canal sensorial
- se presenta de forma comprensible y perceptible
- está disponible en formatos de texto que pueden utilizarse para generar formatos de asistencia alternativos para que el lector pueda presentarlos de diferentes maneras y a través de más de un canal sensorial
- se presenta en fuentes de tamaño y forma adecuados, que tengan en cuenta las condiciones de uso previsibles y utilice un contraste suficiente, así como un espaciado ajustable entre letras, líneas y párrafos
- se presenta de forma coherente y adecuada para que sea perceptible, operable, comprensible y robusto
Esta declaración no se aplica a ningún otro producto o servicio de Yahoo.
Para obtener la mejor experiencia, utilice la última versión de:
- Aplicación Yahoo Mail (para acceder al servicio en un dispositivo móvil o tableta)
- su navegador web
- el sistema operativo de su dispositivo
- cualquier tecnología de asistencia que utilice
Algunas características de accesibilidad comentadas en esta declaración requieren una instalación o configuración local específica y podrían no estar disponibles en todas las configuraciones regionales.
Yahoo Mail se rige por la norma técnica para sitios web y aplicaciones móviles, EN 301 549 v.3.2.1 y las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) versión 2.2.
Visión general del servicio
Yahoo Mail es un servicio de correo electrónico de Yahoo que puede utilizarse para:
- Enviar y recibir mensajes de correo electrónico
- Almacenar y organizar sus mensajes
Está disponible para su uso en varios dispositivos que incluyen:
- Ordenadores
- Teléfonos inteligentes
- Tabletas
Para abrir una nueva cuenta y utilizar Yahoo Mail, los usuarios pueden navegar hasta la página de creación de cuentas de Yahoo utilizando un motor de búsqueda general e introduciendo una consulta de búsqueda como "abrir cuenta de Yahoo Mail" o utilizando las propias páginas de ayuda de Yahoo que proporcionan instrucciones para crear una cuenta. El proceso de creación de una cuenta requiere que el usuario indique su nombre, elija un prefijo (nombre de usuario) para su nueva dirección de correo electrónico de Yahoo Mail, cree una contraseña e indique su fecha de nacimiento. El usuario debe marcar una casilla para indicar que acepta las Condiciones de Servicio de Yahoo antes de que se cree una cuenta. El servicio funciona satisfactoriamente con muchos tipos diferentes de tecnologías de asistencia. Ningún aspecto de Yahoo Mail impediría a alguien por completo utilizar Yahoo Mail debido a problemas de accesibilidad.
El contenido y los componentes de Yahoo Mail son accesibles a través de las características de la plataforma y la tecnología diseñada para la accesibilidad, como los lectores de pantalla. Existen numerosas características y funcionalidades de accesibilidad dentro de Yahoo Mail que incluyen:
- Utilizar un teclado, un lector de pantalla moderno o un software de reconocimiento de voz (en un ordenador o un teléfono)
- Uso de las funciones con el zoom del navegador ajustado al 200
- Atajos de teclado para la mayoría de las tareas y funciones principales
- Resúmenes con IA
- Corrección ortográfica y gramatical
- Cambio del color y la disposición de su bandeja de entrada
- El contenido está optimizado para facilitar la comprensión y la cognición
- Colocación coherente de los recursos de ayuda
- Agentes de atención al cliente formados en funciones de accesibilidad (para usuarios de Mail Plus)
Seguimiento y mejora continua
Supervisaremos regularmente las características de accesibilidad y el cumplimiento de Yahoo Mail.
El EAA proporciona normas armonizadas que abordarán algunos de los requisitos establecidos en el EAA. Aunque éstas no han sido publicadas hasta la fecha, las revisaremos cuando lo sean y es posible que apliquemos algunas de ellas en la medida en que sean relevantes para Yahoo Mail.
Servicios de apoyo
Las suscripciones de pago de Yahoo Mail proporcionan determinados servicios de asistencia, como chat, correo electrónico y asistencia telefónica. Cuando proceda, estos servicios de asistencia guiarán a los usuarios a esta declaración para proporcionar información sobre la accesibilidad de Yahoo Mail en las formas accesibles descritas anteriormente. (Tenga en cuenta que los propios servicios de asistencia de Yahoo Mail son compatibles con algunas tecnologías de asistencia (por ejemplo, lectores de pantalla) y navegación por teclado)
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene algún comentario o duda sobre la accesibilidad de nuestro servicio de comunicaciones electrónicas o sobre el contenido de esta Declaración de Accesibilidad, envíenos un correo electrónico a accessibility@yahooinc.com.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Comisión de Regulación de las Comunicaciones (ComReg). Puede ponerse en contacto con la ComReg por:
- Visite el sitio web del ComReg: www.comreg.ie
- Escriba a la Comisión para la Regulación de las Comunicaciones a
One Dockland Central Guild Street
Dublín, D01 E4X0
- Requisitos generales de accesibilidad:
- garantizar la accesibilidad de los productos utilizados en la prestación del servicio;
- proporcionar información, de la siguiente manera, sobre el funcionamiento del servicio, y en caso de que se utilicen productos en la prestación del servicio, su vinculación con estos productos, así como información sobre sus características de accesibilidad e interoperabilidad con dispositivos e instalaciones de asistencia:
- hacer que la información esté disponible a través de más de un canal sensorial;
- presentar la información de forma comprensible;
- presentar la información a los usuarios de forma que puedan percibirla;
- hacer que el contenido de la información esté disponible en formatos de texto que puedan utilizarse para generar formatos de ayuda alternativos que los usuarios puedan presentar de diferentes maneras y a través de más de un canal sensorial;
- presentarse en fuentes de tamaño y forma adecuados, teniendo en cuenta las condiciones de uso previsibles y utilizando un contraste suficiente, así como un espaciado ajustable entre letras, líneas y párrafos;
- completar cualquier contenido no textual con una presentación alternativa de dicho contenido
- proporcionar la información electrónica necesaria para la prestación del servicio de forma coherente y adecuada, haciéndola perceptible, operable, comprensible y robusta.
- hacer accesibles de forma coherente y adecuada los sitios web, incluidas las aplicaciones en línea relacionadas, y los servicios basados en dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles, haciéndolos perceptibles, operables, comprensibles y robustos, y
- cuando existan, servicios de apoyo (servicios de ayuda, centros de atención telefónica, asistencia técnica, servicios de retransmisión y servicios de formación) que proporcionen información sobre la accesibilidad del servicio y su compatibilidad con las tecnologías de asistencia, en modos de comunicación accesibles.